Ako založiť Amazon Web Services so SAP Marketingovým Cloudom?

Založenie Amazon Web Services so SAP Marketingovým Cloudom

Napísal: Robert Hassel, CX Konzultant

Integrácia Amazon Web Services a SAP Marketing Cloudu poskytuje posielanie mailov prostredníctvom vašich emailov ako Gmail, Hotmail, apod. Takisto zbiera informácie napríklad o doručení, otvorení emailu ako aj o tzv. „hard a soft bounces“.

Požiadavky:
SAP Marketing Cloud (SAP MC), Amazon WEB Services (AWS) účet

Postup:

1. Najprv, po prihlásení do AWS, si musíte vytvoriť a overiť odosielateľovu adresu pod Simple Email Service -> Identity Management -> Email Addresses.
2. Po vytvorení emailovej adresy, kliknite na adresu a choďte do Notifications -> Edit Configuration -> Click here to create a new Amazon SNS topic.
3. Teraz musíte vytvoriť SNS tému (topic) pre „bounces and complaints“, jej názov môže byť napríklad AMAZON_MARKETING.
4. Vytvorená SNS téma sa dá priradiť k emailu. Choďte späť do Simple Email Service -> Choose your email -> Notifications -> Edit Configuration -> SNS Topic Configuration. Pre „Bounces and Complaints“ priraďte vašu SNS tému a zruš preposielanie emailovej spätnej väzby „Email Feedback Forwarding“, potom stlačte Save Config.
5. Po týchto krokoch, vytvorte nové poradie „queue“ s rovnakým názvom ako SNS téma. Choďte do Simple Queue Service -> Create New Queue. Vložte svoje meno a vyberte „Standard Queue“ potom stlačte Quick-Create Queue.
6. Choďte do Identity and Access Management (IAM) -> Groups -> Create New Group. Názov skupiny „Group“ môže byť napríklad Admins, priraďte Administrator Access z Attach Policy, potom stlačte Create Group.
7. Teraz môžete vytvoriť IAM užívateľov. S IAM užívateľom môžete kontrolovať povolenia a autorizácie. Choďte do Identity and Access Management (IAM) -> Users -> Add user. Vytvorte užívateľa AmazonSES s typom prístupu „Programmatic access“ a priraďte predtým vytvorenú skupinu. Po vytvorení používateľa, dostanete parametre pre prístup k Amazonu: Access Key ID a Secret Access Key. Tieto parametre budete potrebovať do SAP Marketingového Cloudu (Communication Systems a Communication Arrangements). Opakujte tento krok pre druhého užívateľa AmazonSQS, ale použite typ prístupu „Console Password with Custom Password“.
8. Choďte na https://email.eu-west-1.amazonaws.com/ vo vyhľadávači Chrome a otvorte vývojarske nástroje s F12 na klávesnici. Pod Security stlačte View Certificate -> Details a uložte všetky dostupné certifikáty v Base-64. Opakujte tento krok aj pre https://sqs.eu-west-1.amazonaws.com/. Eu-west-1 je iba príklad, váš región pre Amazon Services sa môže líšiť.
9. Po týchto 8 krokoch, sa môžeme presunúť do SAP Marketingového Cloudu.
10. V SAP Marketingovom Cloude, ako admin otvorte Maintain Certificate Trust List app a vyberte Add. Uploadujte všetky certifikáty pre email.eu-west-1 aj sqs.eu-west-1.
11. Choďte do Communication Systems app a vytvorte 2 systémy: 
    • Systém pre Amazon SES s:
      • System ID: AMAZON SES
      • Host name: email.eu-west-1.amazonaws.com
      • Užívatelia pre Outbound Communication: User Name – Amazon ACCES key ID Amazon SES, Password – Secret Access key of user AmazonSES
    • Systém pre Amazon SQS s:
      • SystemID: AmazonSQS
      • Host name: sqs.eu-west-1.amazonaws.com
      • Užívatelia pre Outbound Communication: User Name – AmazonSQS, Password – user password of AmazonSQS
12. Potom choďte do Communication Arrangement a vyberte New:
    • Communication Arrangement for Emails:
      • Scenario: SAP_COM_0016
      • Communication System: AmazonSES
      • Provider ID: sapAmazon
      • Sender Profile ID: your sender profile (Ak ho nemáte, musíte ho vytvoriť)
      • Marketing Area ID: usually Global
      • Port: 443
      • Service URL: https://email.eu-west-1.amazonaws.com:443/
    • Communication Arrangement for Bounce Handling:
      • Scenario: SAP_COM_0039
      • Communication System: AmazonSQS
      • Provider ID: sapAmazon
      • Sender Profile ID: your sender profile (Ak ho nemáte, musíte ho vytvoriť)
      • Marketing Area ID: usually Global
      • Port: 443
      • Service URL: https://sqs.eu-west-1.amazonaws.com:443/
      • Path: je posledná individuálna časť „queue URL v Amazone“. Napríklad /112255779176/AMAZON_MARKETING
13. Po založení nastavení, môžete otestovať spojenie. Ak je spojenie funkčné, tak je všetko hotové. Ak spojenie nie je funkčné, skontrolujte celú procedúru alebo ma kontaktujte.