Slack a Customer 360 – Slack Canvas, Huddles Coworking a Developer Platform

Keď Salesforce odkúpil Slack, tak to bola veľká udalosť. Smerovanie vývoju Slack-u bolo smerované na zlepšenie komunikácie, aby sa zvýšila digitálna kvalita spolupráce.

Slack sa riadi tromi princípmi, podľa ktorých sa inovuje:

• Robiť veci, ktoré boli náročné robiť v kancelárii, ľahšie.
• Priniesť bližšie veci z kancelárie, ktoré máme radi.
• Priniesť pridanú hodnotu v digitálnom svete.

Prvýkrát bude tiež dostupná beta verzia vývojárskej platformy. Dlho bola k dispozícii iba uzatvorená verzia, kde sa mohli dostať len ľudia, ktorý dostali pozvánku. Teraz si môže akýkoľvek developer vyskúšať prácu na tejto platforme.

Dnes sa pozrieme na novinky, ktoré Salesforce pre Slack priniesol – Canvas, Huddles Coworking and Developer Platform.

Slack Canvas

Do Slack-u pribudol aj canvas na sprehľadnenie potrebných informácií na mieru. Canvas v Slack-u je zabezpečený pomocou integrácie nástroja Quip. Je to interaktívna tabuľa, na ktorú je možné pripnúť informácie prislúchajúce k danému kanálu, ako:

• Canvas komentáre majú rovnakú funkcionalitu ako Slack thready.
• Zabudované workflovy, ktoré používatelia môžu spustiť cez tlačidlá alebo formuláre.
• Dotiahnutie dát zo systémov a záznamov, ako napríklad so Salesforce Customer 360, Jira.

Prepojenie canvasov je priamoúmerné k Slack-ovému kanálu, ale je tu tiež možnosť prepojenia sub-canvas-ov pre lepšiu orientáciu používateľov.

Huddles Coworking

Vďaka huddles je možné vytvoriť rýchly hovor v kanáli alebo v súkromnej konverzácii. Ušetrí to tak čas a organizovanie väčších meetingov.

Huddles sa snaží o nahradenie osobnej spolupráce tímu. Pre tieto potreby Huddles Coworking zahŕňa:

• Zdieľanie videa a obrazovky.
• Otvorenie samostatného okna na hovor.
• Používanie reakcií.
• Samostatný thread/okno na komunikáciu, ktoré je dostupné aj po skončení hovoru.

Developer Platform

Nová Slack platforma prináša nové vývojárske nástroje a „stavebné“ bloky kódu, ktoré pomáhajú urýchliť, zlepšiť a upravovať workflow-y pre tímy. Tieto nové možnosti už sú teraz dostupné pre developerov v otvorenej beta verzii. Pre širokú verejnosť by mali byť dostupné v roku 2023.

Zhrnutie

Rozšírenia pre Slack stále pribúdajú a rovnako tomu bolo aj v roku 2022. Posledná aktualizácia mala zameranie na zlepšenie asynchrónnych meetingov, canvas-ov, workflov-ov, huddles, vývojárskej platformy a celkovo digitálnej kvality spolupráce.

Ján Petráš, CRM Consultant