SAP Sales Cloud Mailchimp Integrácia ako správne rozhodnutie

Dnešná digitálna doba praje podnikom viac ako kedykoľvek pred tým. Ešte nikdy neexistovalo viac spôsobov ako zaujať zákazníka, získať o ňom informácie a personalizovane ho osloviť s vyššou šancou na úspech. Prečo to ale nefunguje v praxi tak dobre? Odpoveď je jednoduchá: centralizácia dát.

Využívať viac komunikačných kanálov znamená častokrát v podniku využívať aj viac softvérových riešení. Nie je to síce úplne ideálne riešenie než ovládať všetko jedným systémom, ale pri dobre navrhnutej softvérovej architektúre s jasne definovaným „jedným zdrojom pravdy“ (často spomínaný v pôvodnom znení ako One-Source-Of-Truth) a dobrou integráciou naprieč riešeniami sa k ideálnosti viete priblížiť.  Bez toho sa podniky strácajú vo veľkom množstve dát roztrúsených kade-tade a nedokážu naplno využiť ich potenciál. Samozrejme, je možnosť že vaši zamestnanci budú neefektívne každý deň kontrolovať dátové úložiská komunikačných kanálov a manuálne ich nahrávať do hlavného systému.

Mailchimp je jedným z lídrov na trhu v oblasti jednoduchej marketingovej automatizácie pre malé a stredné podniky. Tento „opičiak“ umožňuje zvyšovať vaše publikum, prehľadne ich roztriediť, komunikovať personalizované správy a mnoho ďalšieho.

Pre účely predstavenia nášho integračného riešenia, sa zameriame práve na získavanie a organizáciu nových členov publika (Audience). Nové emailové kontakty, doplnené prípadne aj o iné informácie, viete získať z vašej webovej stránky, eshopu, webinárov a podobne. Je logické prichádzajúce kontakty rozdeľovať podľa prichádzajúceho zdroja, predsa ľudia, ktorí sa zapísali na newsletter majú pre firmu inú hodnotu ako tí, ktorí sa pravidelne zúčastňujú platených webinárov. Alebo úplne jackpot ak spĺňajú všetky 3 podmienky. Ak sa vám vaše publikum pravidelne, alebo aj nepravidelne vo veľkom rozrastá, gratulujeme, očividne robíte dobrú prácu. No kým necháte dáta uviaznuté v Mailchimpe bez toho, aby sa dostali k vašim obchodníkom, napĺňate len polovičný potenciál vášho úsilia. Od dnes už to tak  byť nemusí.

Naši šikovní vývojári vyvinuli integračné prepojenie medzi Mailchimpom a SAP Sales Cloud-om, vďaka ktorému transformujete novo získané kontakty na leady kedykoľvek potrebujete.

Čo získate SAP Sales Cloud Mailchimp Integráciou?

Už žiadne preklikávanie sa medzi systémami, každodenná kontrola či pribudli noví odoberatelia a prípadné manuálne exportovanie a importovanie. V momente ako vznikne nový kontakt, obchodníkovi vyskočí upozornenie o novom leade aj s informáciami, ktoré môžu byť nápomocné v konverzii potencionálneho zákazníka na platiaceho zákazníka.  Pred samotným vytvorením leadu systém vyhodnocuje duplicitu s ďalšími prichádzajúcimi kontaktami ale aj s existujúcimi leadmi v SAP Sales Cloude. Nemôže sa teda stať, aby na jednom kontakte pracovalo viac vašich obchodníkov v odlišných leadoch bez toho, aby ste o tom vedeli.

Organizácia leadov zodpovedá štruktúre kontaktov z Mailchimpu, čiže napríklad záujemcovia o newsletter sú udržiavaní spolu, mimo technických nadšencov vašich blogov. Podľa rozdelenia do týchto skupín, prípadne iných vami zadefinovaných pravidiel je možné určiť, ktorému obchodníkovi pribudne aký lead, aby ste tak efektívne prerozdeľovali prácu medzi viacerých vašich obchodných zástupcov.

Integrácia systémových riešení je investíciou, ktorá sa vám vráti mnohonásobne. Odovzdaním práce z človeka na počítač znižujeme chybovosť a teda vám už žiadny potencionálny zákazník neprenikne medzi prstami. Navyše šetríte čas vašim obchodníkom, ktorí sa tak môžu viac venovať konverzii leadov a príležitostí na úspešný predaj. Odľahčite svoj obchodný tím od zbytočných povinností a oni sa vám odvďačia lepšími výsledkami.

Digitalizácia so sebou priniesla množstvo príležitostí a je len na Vás ako s nimi naložíte. Spoločnosť Anodius vám pomôže z každej príležitosti vyťažiť maximum. Pretože experience matters.

Filip Žarnovický, CX Consultant