SAP Hybris: Machine Learning (umelá inteligencia)

Nové aktualizácie postupne prinášajú podporu a využitie Machine Learning a prepojenie s oblasťami SAP Hybris. Tieto riešenia dvíhajú SAP Hybris na úplne novú úroveň.

Čo znamená Machine Learning?

• Jedná sa o použití Big Data a sofistikovaných algoritmov, ktoré môžu v týchto dátach nájsť vzory a vytvárať prepojenie medzi nimi, takže niektoré úlohy môžu byť vykonávané samostatne;
• ‚Stroje‘ môžu byť vyškolené na to, aby videli, čítali, počúvali, porozumeli a komunikovali;
• ‚Stroje‘ môžu pomôcť zákazníkovi hodnotiť a automatizovať rutinné úlohy;
• ‚Stroje‘ môžu rýchlo vykonávať a vyhodnocovať zložité scenáre.

Prečo?

• Teraz môžeme agregovať veľké objemy dát a využiť ich ako nikdy predtým (S/ 4HANA, IoT, atď.);
• Veľké zlepšenie v oblasti hardvéru a softvéru pre spracovanie dát (grafická procesorová jednotka [GPU] and multi-core);
• „Deep learning“ knižnice algoritmov and učiacich sa Technik.

Na čo sa môžeme tešiť?

Deal Intelligence (SAP Hybris verze 1708)

Riešenie pomôže k zvýšeniu počtu získaných zákaziek a dosiahnutiu cieľov a to zameraním sa na obchody s vysokou pravdepodobnosťou získania. Urýchli realizáciu obchodu tak, že zameria obchodné tímy na primárne obchody s vysokým skóre, ktoré je vypočítané pomocou ML.

Account Intelligence (SAP Hybris verze 1711)

Pochopenie termínu „zdravie“ účtov Vašich zákazníkov a použitie poznatkov v predaji a v starostlivosti o zákazníkov.

Zlepšenie miery konverzie úspešných obchodov pomocou hodnotenia vychádzajúceho zo stoviek indícií naprieč interným SAP-om a externými zdrojmi dát.

Lead Intelligence (SAP Hybris verze 1711)

Pomocou vyhľadávania v externých dátových zdrojoch vytvorte zoznam perspektív a výhľadov na mieru. Obchodné manažéri si majú možnosť vytvárať profil, ktorý bude obsahovať unikátne zoznamy.

Predictive Sales Forecasting (budúca verzia)

Poskytuje presné predikcie výnosov na makro úrovni pre vedúceho predaja, ktorý chce pochopiť trendy v predajnej prognóze, segmentované predajnými kanálmi a obchodnými manažérmi.

Deal Intelligence pre akceleráciu obchodu

Deal Scoring pomáha obchodným manažérom zamerať sa na príležitosti s najvyššou tendenciou obchodu a znížiť prioritu / zameranie v prípadoch s vysokými rizikami, pomocou hodnotenia z ML algoritmu.

Iba 40% predpokladaných príležitostí je skutočne blízko uzatvorenia. Vysoký objem príležitostí s nízkou pravdepodobnosťou úspechu „upcháva“ pipeline. Tieto problémy pomáha riešiť Deal Intelligence.

Klíčové benefity

• Lepšia prioritizácia príležitostí s vysokou pravdepodobnosťou úspechu;
• Lepšie spätné naplnenie a plánovanie príležitostí s vysokým rizikom;
• Zrýchlenie predaja a predpokladaných výnosov / obchodov.

Deal Intelligence v praxi

• Opportunity Score ukazuje pravdepodobnosť obchodu;
• Key factors zobrazuje najdôležitejšie vlastnosti, ktoré ovplyvňujú skóre;
• Activity Score je zohľadnené v Opportunity Score a odráža celkové výsledky v obchodnom cycle;
• Activity Summary ukazuje, ako je zákazník zapojený v predajnom cycle;
• Follow-up Activity Summary ukazuje následné aktivity, ktoré sú naplánované;Day to Close zobrazuje počet dní zostávajúcich do uzavretia;
• Time Closing Date Pushed zobrazuje, koľkokrát bol dátum uzavretia zmenený;
• Days in qualify Opportunity zobrazuje počet dní, ktoré v tejto fáze ostávajú a porovnaní s priemerom u ostatných obchodov;
• Deal Amount Changed zobrazuje posledné zmeny v sume príležitosti;
• Deal Status Upgraded zobrazuje, či by som status príležitosti zväčšený alebo znížený;
• Times Deal Slipped zobrazuje, či obchod klesol a koľkokrát;
• Risk zobrazuje kľúčové riziká identifikovaná pre túto fázu predaja.

Lukáš Endal, CRM Consultant

UložiťUložiť