Kontaktujte nás Aktualizácia: SAP Cloud for Customer_Platform and Integration (release 2108)
SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer)
Platform and Integration
Release Briefing – Version 2108 (August 2021)
Nastavenie pre spoločnosti a značky – predbežné upozornenie na zmeny
Firemné nastavenie znemožňujúce nastaviť nový layout pre smartphony bude zrušené s vydaním verzie 2108
Čo je nové v 2108 vo Fiori Client
- Integrácia s Microsoft Teams
Schôdzky v SAP Sales Cloud je odteraz možné prepojiť s Microsoft Teams
Vďaka tomuto riešeniu je možné založiť/pripojiť sa do Microsoft Teams schôdzky priamo zo SAP Sales Cloud
Schôdzka prepojená s Microsoft Teams umožňuje prístup k informáciám zo SAP Sales Cloud aj počas prebiehajúcej schôdzky.
Užívateľ má prístup k informáciám jedným kliknutím a zároveň detaily obdrží v rámci pozvánky na schôdzku.
Užívateľ môže upraviť schôdzku na základe autorizácie dostupnej pre užívateľov v SAP Sales Cloud.
- Vylepšenie nastavení funkcie Quick Link
Dotazy tvorené od key user sú k dispozícii vo funkcii Quick Link.
Novinky v obchodných partneroch
- Jednoduché vytvorenie tiketu na jednotlivých zákazníkov a kontakty
Rýchlo vytvárajte tikety na kontakty a zákazníkov pomocou jednoduchého vytvorenia priamo z detailného prehľadu zákazníka.
- Súhrn účtu teraz podporuje rozširujúce sa polia predajných dát
Rozširujúce sa polia predajných dát sú už viditeľné aj v dokumente Súhrn účtu.
Novinky v analýzach
- SAC (Sap Analytics Cloud) Integrácia
SAC funkcie sú prepojené so C4C.
C4C a SAC sú taktiež prepojené v reálnom čase. Pokročilé analytické funkcie systému SAC sú k dispozícii pre C4C bez príplatku.
Novinky v nástrojoch pre key user
- Konfigurácia dodatočných polí pre základné vyhľadávanie
Prišlo k zlepšeniu použitia základného vyhľadávania. Key users majú možnosť pridať dodatočné polia do základného vyhľadávania.
- Využitie pravidiel na nastavenie dynamickej farby písma
Táto možnosť je užitočná na zvýraznenie určitých polí na základe nastavených podmienok, na upútanie pozornosti koncového užívateľa. Napr.: Rôzna farba písma pre rôzne typy/statusy tiketov/účtov
Novinky v podnikovom vyhľadávaní
- Predstavenie (BETA) nového globálneho vyhľadávania
Možnosti využitia:
Základné vyhľadávanie
– lišta na vyhľadávanie
Pokročilé vyhľadávanie
– lišta na vyhľadávanie
– formulár na vyhľadávanie
Základné funkcie:
– Rýchle výsledky
– História
– Vyhľadávanie CLI (rozhranie príkazového riadku) pre pokročilých užívateľov
– Stránka s výsledkom umožňuje filtrovanie
Novinky v integrácii
- C4C – CPQ 2.0 (Configure, Price, Quote) integrácia s obchodnými ponukami
Vytváranie CPQ cenových ponúk zo systému C4C. Synchronizácia dát z CPQ ponúk do C4C ponúk. Využitie nového modulu CPQ 2.0 pre ponuky. Scenár na prevedenie príležitosti do ponuky. Integrovaná správa ponúk od obchodných zástupcov a z digitálneho kanálu (reklama)
Integrácia produktových dát so SAP MDI (Master Data Integration)
Replikujte produktové dáta zo systémov S/4HANA a S/4HANA Cloud pomocou Master Data Integration (MDI) do C4C. Podpora centralizovanej distribúcie produktových dát do viacerých SAP Cloud riešení.
Stanislav Mančal, CRM Consultant
