Salesforce Customer 360 – jeden zdroj pravdy (SK)

Ste ten, kto má dáta uložené v rôznych programoch? Máte problémy s nájdením toho, čo hľadáte? Máte šťastie, pretože Salesforce Customer 360 môže mať všetky vaše informácie na jednom mieste. Tento program prepojí všetky informácie z vášho predaja, marketingu, obchodu a služieb a vytvorí jedno Salesforce ID.

Zistite viac prečo by ste sa mali pozrieť na nákup Salesforce Customer 360 ešte dnes.

Customer 360 identita

V tejto funkcii identity vytvoríte pohľad pre zákazníka. To vám umožní zapojiť všetkých užívateľov zakaždým, keď sa digitálne prihlási. Nielen, že je to bezplatná reklama, ale získajú tiež bezproblémové prihlásenie.

Ak ste sa niekedy pokúšali prihlásiť na web, je vhodné zvoliť možnosť prihlásenia pomocou sociálnych médií. Nebudete si musieť pamätať ďalšie užívateľské meno a heslo.  Keď napr. prepojíme viacej aplikácií s jednou identitou, môže užívateľ napríklad preniesť svoju fotografiu z Facebooku do Salesforce.

Spoločnosti, ktoré ponúkajú poradenské služby, znižujú tlak na to, aby ste o Salesforce museli vedieť všetko.  Partneri sú priamo certifikovaný spol. Salesforce. Ak si najmete profesionála, môže vám pomôcť napr. so správou vašich dát.

Customer 360 Data Manager 

Vďaka tejto funkcii máte prístup k vašim dátam ako nikdy predtým. Nebudete musieť prechádzať zoznamy prehľadov, aby ste našli svojho zákazníka. Salesforce dáva každému členovi jeho vlastné ID, takže ich môžete hneď vyhľadať a nájsť.

Nielen že budete zákazníkom pomáhať rýchlejšie, ale môžete jediným kliknutím získať všetky ich funkcie, aplikácie a potreby. Môžete tiež vytiahnuť viac správ podľa toho, čo hľadajú.

Ak je váš zákazník v Salesforce nový, môžete mu pomôcť prostredníctvom Salesforce Trailhead. Trailhead sú informatívne videá, ktoré vysvetľujú, ako vykonávať rôzne úlohy.

Zákazník bude mnohokrát chcieť využiť niekoľko možností Salesforce.  Napr. použiť nástroj pre tvorbu procesov, ale tiež využiť marketingový cloud. To je miesto, kde Salesforce Customer 360 ide nad rámec.

Ak si nie sú istí, ktorá aplikácia obsahuje konkrétnu správu, nie je potrebné sa obávať. Táto správa môže byť prehľadaná v celom programe. To je krása Customer 360.

Salesforce CDP

Keď vytvárate platformu zákazníckych dát (CDP), môžete pridať veľa možností.

Napríklad na začiatku vytvárate štandardný profil zákazníka, ktorý reprezentuje väčšinu vašich zákazníkov. To je užitočné, pretože na rozdiel od falošného profilu, ktorý vytvárate, môžete rozpoznať potreby skutočných zákazníkov.

Pokiaľ ide o prácu so zákazníkmi, môže sa stať čokoľvek. Zákazníci môžu od zmlúv odstúpiť, ale ak k tomu dôjde, budete pripravený.  Proces je plne vybavený, aby vám pomohol rozhodovať sa bez ohľadu na to, ako sa rozhodne váš klient.

Testovanie nie je obmedzené. Môžete vytvoriť rád profilov zákazníkov, aby ste zistili, ako by boli ovplyvnení vašou stratégiou. Tieto správy si môžete prispôsobiť, rovnako začínate dôležité osobné rozhovory.

Môžete použiť Einsteina (Salesforce ‚s umelá inteligencia), aby ste mohli robiť odporúčania a analyzovať svoje dáta. 

Salesforce Customer 360

Spôsob, akým angažujeme zákazníkov a klientov, sa neustále mení. Ponorte sa hlbšie do Salesforce Customer 360 a môžete si udržať náskok. Nielenže budú zapojené vaše zákaznícke profily, ale budete tiež môcť vidieť, ako reagujú na všetky typy dosahov.

Kontaktujte nás ešte dnes a dozviete sa viac o tom, čo ponúkame a ako môžu byť naše poradenské služby práve tým, čo hľadáte.

Lukas Endal, Partner – Salesforce Services