Uvolnená nová verzia SAP Contact Center 7.0 SP10

28. septembera 2016 bola uvolnená nová verzia SAP Contact Center (SAP CCtr) pre on-premise riešenie pod názvom „SAP Contact Center 7.0 SP10“.

Pre on-premise riešenie sa, na rozdiel od cloudovej verzie SAP CCtr, uvoľňujú suportné package (SP).   SP vychádzajú z coudovej edície a sú uvoľňované menej často.

Aktuálna verzia SP10 vychádza z cloudovej verzie 1608.  Cloudová verzia je dostupná prostredníctvom SAP Cloud.

SAP plánuje uvoľňovať nové cloudové verzie SAP Contact Center 4 krát ročne: 1608, 1611, 1702, 1705, atď.

Čo je nové vo verzií SP10?

• ECF Voice Functionality
• Presence Profiles
• Chat Enhancements
• Tomcat Encoding
• Agent Queue Statistics
• Controls
• Reference Applications a Developer Toolbar

Kde nájdem bližšie informácie?

• release notes SAP Contact Center 7.0 SP10 – stiahnuť anglickú verziu dokumentu
• odborné články k súvisiacej téme nájdete v našom blogu
• kontaktujte nás