SAP CRM 7.0 go-live v skupine E.ON CZ

Skupina E.ON Česká republika spustila v lete 2011 do produktívnej prevádzky riešenie CRM 7.0 na báze SAP, čím úspešne naplnila očakávania projektu CIS@CZ. 

Spoločnosť Anodius, a. s. majoritnou dodávkou expertov projektového tímu zabezpečila potrebné know-how a podpísala sa tak pod úspech celého projektu.

Skupina E.ON Česká republika je významný dodávateľom el. energie a zemeného plynu v Českej republike.

Tím našej spoločnosti realizoval v rámci projektu následovné činnosti:

• poradenstvo pre spoločnosti  skupiny E.ON Česká republika – podpora a realizácia unbundlovaných procesov SAP IDE/IDEX s väzbou na CRM (Customer Relationship Management) systém v jedno-klientovom modely;
• tvorba implementačného konceptu SAP CRM;
• príprava a vývoj procesov na báze task based UI v SAP CRM WEB UI process framework (procesy zmluvy, procesy ponúk), vývoj nových procesov v SAP CRM pre interakčné centrum a individuálnu obsluhu KAM;
• podpora pri „print framework“ (univerzálne rozhranie pre SAP CRM dokumenty), komplexné čítanie dát a optimalizovaná extrakcia tlače;
• podpora pri „check framework“ pre kontrolu zmlúv  pre SAP CRM a SAP IDE volania;
• testovanie systému v SAP CRM a podpora školiaceho tímu;
• podpora po nábehu do produktívnej prevádzky.