Ako sme pomohli Konica Minolta

Konica Minolta je japonská technologická spoločnosť, ktorá je lídrom na trhu medzi poskytovateľmi produktov, služieb a riešení v oblasti tlače, spracovania dokumentov, optických systémov a digitalizácie.

Zdenek Vrbka, Programme Manager, Assisted and Connected Reality

Riešenia Konica Minolta AIRe Link môžu veľmi efektívne využívať spoločnosti, ktoré disponujú veľkým počtom technikov mobilných služieb, ktorí sa svojim zákazníkom starajú o veľké množstvo zariadení. Takéto spoločnosti zvyčajne používajú určitú formu nástroja na plánovanie a riadenie servisných jázd a Salesforce je podľa Gartnera jedným z lídrov v tejto oblasti.

Veríme, že vďaka prepojeniu AIRe Link so Salesforce umožníme servisným spoločnostiam riešiť niektoré nahlásené problémy na diaľku, bez potreby návštevy technika u zákazníka. Výsledkom je rýchlejšie riešenie problémov, nižšie servisné náklady a servisný tím môže tráviť viac času so zostávajúcimi zákazníkmi.

Náš vývojový tím nemá s platformou Salesforce také hlboké skúsenosti, aby sme si konektor mohli vyvinúť sami. Hľadali sme spoľahlivého partnera, ktorý rýchlo pochopí zadanie a vyvinie konektor v primeranom čase. Po internom výberovom konaní sme si vybrali spoločnosť Anodius. Celá dodávka od Anodius bola veľmi profesionálna, presne ako sme očakávali. Veľmi oceňujem výbornú komunikáciu a vytvorenie konektora v rámci vopred stanoveného rozpočtu.

Vďaka vyvinutému konektoru môžu zákazníci Salesforce teraz jednoduchšie využívať funkcie Konica Minolta AIRe Link priamo z prostredia Salesforce, namiesto toho, aby používali obe aplikácie samostatne. Je to veľmi užívateľsky prívetivé a dúfame, že zákazníkom uľahčíme používanie našej aplikácie. Zároveň sme získali preferovaného partnera v spoločnosti Anodius v prípade, že naši zákazníci požadujú pokročilejšiu integráciu medzi oboma systémami alebo špecifickú konfiguráciu.