Kontaktujte nás Čo je nové v SAP Service Cloud 2105 – Platforma a integrace
Lotus Notes 10 integrácia
Vzhľadom na nízky počet záujemcov o doplnok, bude podporovaná len verzia Lotus Notes 10 alebo staršia. Novšie verzie nebudú podporované.
Novinky v obchodných partneroch
- Účet najvyššej úrovne a materský účet a ich pravidlá pre externé ID, korešpondujúce s teritoriálnym preskupením
Pravidlá na preskupenie aktuálne podporujú účet najvyššej úrovne, materský účet a ich externé ID. Užívatelia majú dostatočnú flexibilitu v používaní informácií o hierarchií účtov na nastavenie pravidiel preskupenia.
- Teritoriálne preskupenie – Správa verzie
Užívatelia majú po novom prístup k minulým verziám teritoriálneho preskupenia a potrebnú verziu si môžu stiahnuť v Excel formáte, táto funkcia uľahčí správu systému.
- Vzťahy závislé na predajnej oblasti sú dostupné pre individuálnych zákazníkov
Informácie súvisiace s predajnou oblasťou, môžu byť pohodlne spravované pre vzťahy s individuálnymi zákazníkmi.
- Prepojenie účtov bez stanovenia účastníka
Novú funkciu je možné využiť v prípade potreby prepojenia účtov bez opätovného stanovenia účastníka.
- Účet najvyššej úrovne a materský účet pre list kontaktov
Táto aktualizácia umožňuje náhľad do hierarchie účtu ku kontaktu, bez potreby rozbaliť položku účtu
Novinky v produktoch
- Zobrazenie skladového prehľadu
Prehľad skladu je nanovo integrovaný a synchronizovaný so systémom S/4HANA. Užívatelia si už môžu vybrať konkrétny závod pre aktuálny prehľad o skladovej dostupnosti produktu, pre kvotáciu aj predajné objednávky.
- Kopírovanie a vkladanie produktov do zoznamu s použitím externého produktového ID
Nová verzia umožňuje vylepšený a flexibilnejší záznam produktu s využitím funkcie kopírovania a vloženia. Táto funkcia je vhodná predovšetkým pre prácu s externým produktovým ID.
Novinky v nástrojoch kľúčového užívateľa a v SAP Cloud Application Studiu
- Konfigurácia rozširujúcich polí v základnom vyhľadávaní
Bolo zlepšené vyhľadávanie. Kľúčoví užívatelia môžu rozhodnúť, či si želajú pridať rozširujúce pole do základného vyhľadávania.
- Výber identifikátora na kopírovanie a vloženie
Možnosť kopírovania a vkladania produktov do zoznamu s použitím externého produktového ID alebo iného identifikátora.
- Prispôsobenie jazyka s pomocou Data Workbench
Bola vytvorená nová funkcia oData Service, ktorá môže byť využitá na prispôsobenie jazyka.
Táto funkcia ponúka oveľa väčšiu flexibilitu na import/export jazykových možností.
Novinky v stanovení účastníka
- Prepojenie účtu bez stanovenia účastníka
Je umožnené pevné priradenie organizácie a zamestnancov v otvorených transakciách pre prepojené účty
Novinky v užívateľskom reportovaní (tenant reporting)
- Vlastný report posledného dátumu prihlásenia aktívnych užívateľov
Možnosť vytvorenia reportu, založenom na vylepšenom zdroji dát, ktorý obsahuje informácie o poslednom dátume prihlásenia užívateľa a o aktívnom/neaktívnom stave
Novinky v SAP Cloud for Customer extended app (rozšírená aplikácia)
- Deaktivácia schránky pre zvýraznený text (iOS)
Bolo vylepšené zabezpečenie. Po novom je možné zabrániť užívateľom zvýrazňovať text a tiež zabrániť v kopírovaní textov do schránky.
- Volanie a textové správy pomocou ostatných aplikácií (Android)
už je možné vybrať obľúbenú aplikáciu pre volania/správy. Pomocou tejto funkcie je možné znížiť náklady na telefónne hovory/správy
Novinky v Data Workbench
- Export vo formáte MS Excel
okrem podpory .CSV formátu, je už zavedená podpora súborov vo formáte MS Excel.
Novinky v Groupware Integration
- Synchronizácia obľúbených kontaktov
Každý užívateľ si môže nastaviť obľúbený kontakt, ktorý bude synchronizovaný s Outlookom.
Výhodou je menej synchronizovaných kontaktov.
- Možnosť uloženia návštevy alebo schôdze ku kontaktu, dohľadanému cez vyhľadávanie
Táto funkcia vylepšuje užívateľské prostredie a zvyšuje flexibilitu pri ukladaní naplánovaných návštev/schôdzí.
- Podpora prepojenia emailov s predajnými objednávkami/kvotáciami
Umožňuje pohodlnejšie vyhľadávanie predajných objednávok alebo kvotácií a prepojenie s aktivitou (email, schôdza, návšteva). Už nie je potrebné otvárať objednávku pre manuálne vloženie aktivity.
- Správa opakovaných udalostí s použitím Admin UI
Aktuálne môžete aktivovať správu opakovaných udalostí bez nutnosti vytvorenia ticketu.
- Automatická synchronizácia opakujúcich sa udalostí
V novej verzii je možné nastaviť automatickú synchronizáciu pre opakujúce sa udalosti rovnakým spôsobom, ako pre samostatné schôdze/návštevy.
- Zhrnutie
Nový stĺpec bol pridaný do zoznamu užívateľa pod nastavenie groupware, v ktorom je možné zobraziť štát užívateľa
Bola pridaná možnosť oznámení pre kľúčových užívateľov prostredníctvom nastavení Groupware, v prípade, že sa vyskytne porucha aplikácie (napr. problém so synchronizáciou). Tieto oznámenia sú k dispozícii v Admin dashboarde.
Novinky v Prepacked Integration
- Zobrazenie skladovej dostupnosti v C4C hlavných detailoch produktu (Product master details)
Dostupnosť produktu skladom je prehľadne a jednoducho zobrazené na základe zvoleného závodu.
- Replikácia registrovaných produktov a bodov inštalácie zo SAP C4C do SAP S/4HANA a SAP ECC
Technici už môžu používať jedno užívateľské prostredie. Aktuálne je možné vytvoriť obchodnú požiadavku pre servisných technikov na výbavu a funkčné oblasti na strane zákazníka.
Novinky v OData Framework
- Podpora $expand vo Function Import požiadavkách
Táto funkcia redukuje množstvo OData vstupov, potrebných pre určité scenáre a zvyšuje celkový výkon príslušných požiadaviek
Fedor Rososskiy, SAP Consultant
