ČO JE NOVÉ V SAP SALES CLOUD 2002?

Ešte sme len v prvom kvartáli roku 2020 a už tu máme novinky od spoločnosti SAP. Už o pár týždňov prebehne aktualizácia SAP Sales cloudu. Verzia 20.02 nie je zameraná len na zlepšenie jednej časti vášho klienta, ale ponúka vychytávky naprieč celým spektrom oblastí cloudu. Vychytávky? Áno, toto slovo je použité zámerne. V tejto verzií nečakajte veľkolepé funkcionality, ale množstvo menších noviniek, ktoré ste dlho očakávali. Rýchle a jednoduché riešenia, ktoré zefektívnia vašu prácu.

Čo je nové v integrovaných systémoch?

Integrácia Sales cloud s ostatnými SAP produktami sa neustále prehlbuje. Tentokrát sa SAP pozrel na zúbok organizačnej štruktúre. Ak sú vaše organizačné jednotky, alebo priradenie zamestnancov k organizačným jednotkám, replikované z ERP, alebo CRM, do Cloud for Customer, určite vás zaujme nový indikátor: Iba lokálne zmeny (Only local edits). Nachádza sa v záložke organizačnej jednotky. V situácií, keď je tento indikátor nastavený ako „Áno“, znamená to, že pri kopírovaní zmien z ERP/CRM do C4C, organizačná jednotka, ktorá sa nachádza len lokálne v C4C, nebude vymazaná a priradenie zamestnancov k nej nebude zmenené. Organizačné jednotky s nastaveným indikátorom „Iba lokálne zmeny“ ako „Nie“, budú pri replikácií z ERP/CRM do C4C zmenené alebo vymazané.

Praktickou novinkou je otváranie jednotlivých objektov, ako napríklad príležitostí, ponúk, objednávok, kontaktov a iných, priamo cez url link, ktorý používa ich interné alebo externé ID číslo.

Produkty v C4C

Praktickosť bola prinesené aj do záložky Produktových zoznamov. V sekcií „Navrhované produkty“ je možné označiť viac riadkov pre ich výmaz. Už koniec jednotlivých výmazom.

Jazyky jednotlivých krajín majú svoje špecifické znaky, ktoré SAP Sales cloud obsahuje a môžete ich bez obmedzení používať. Ale v prípade ID produktov, určité znaky neboli použiteľné. Avšak, niektorí zákazníci mali požiadavku na používanie špeciálnych znakov ako: ä, ö, ü a „, a preto ich SAP vo verzií 20.02 dodáva. Označovanie produktov tak bude o niečo rozmanitejšie.

Manažment obchodných tipov

Určite sa vám stáva, že niektoré produkty nechcete predávať v malých množstvách. Väčšinou sa to z ekonomických dôvodov neoplatí, a je dobré mať stanovenú minimálnu hranicu množstva, ktoré chcete predávať. Ako vyriešiť túto situáciu? Už aj v záložke Tipy v sekcií Produkty, je štandardne pridané pole pre zadanie minimálneho množstva, ktoré môžu obchodníci ponúkať.

Manažment príležitostí

Každý obchodník si robí ťažkú hlavu, z toho, či daný produktu si zákazník nakoniec kúpi alebo nie. Na to, aby ste vedeli lepšie odhadnúť konečný výsledok objednávky, bola do Sales cloudu pridaná možnosť nastaviť status a dôvod statusu už aj na úrovni položky v Príležitosti. Hodnoty budú z hlavičky kopírované na položku. Teraz sa ten hlavy bôľ opäť zmenší, lebo aj pri veľkých objemoch produktov na Príležitosti, získate možnosť presne sledovať postoj zákazníka k jednotlivým produktom. Ak už na začiatku má zákazník výhrady voči niektorým produktom, je to skvelá príležitosť mu navrhnúť podobné, ktoré ho určite viac potešia.

Objednávky

Funkcia rýchleho zobrazenia sa v Sales cloude rozšírila už aj do prehľadu objednávok. Občas jednoducho nepotrebujete vstupovať do objektu. Hlavne v situácií, keď rýchlo hľadáte základnú informáciu. Teraz už len pri prezeraní zoznamu objednávok vidíte najpodstatnejšie informácie.

Spomenuté novinky samozrejme nie sú všetky, ktoré vás čakajú v SAP C4C Sales v20.02., tešiť sa môžete aj na:

• Upozornenie pri existencií viacerých obchodných oblastí,
• Nové funkcie v mobilných aplikáciách,
• Hromadné zmeny/výmazy v zoznamoch,
• Rozšírené možnosti filtrovania údajov,
• Zlepšenie poznámok a zobrazenia histórie poznámok pre schvaľovacie procesy.

Nebola spomenutá aktualizácia, ktorá by práve vás zaujímala? Neváhajte nás kontaktovať a my vám radi dáme viac informácií. Noviniek v SAP Sales cloud v20.02 je veľmi veľa, a nie len v spomenutých oblastiach, ale aj v ostatných, ako napríklad v Ponukách, Prieskumoch, Aktivitách/Návštevách, Kalendári a iných. A aké funkcie by ste v SAP Sales cloude chceli vy?

Andrea Novosadová, CX Consultant