Čo je nové v SAP Sales Cloud 1911?

Čo nové môžete získať s najnovším release 1911 pre SAP Sales Cloud? Pozrite si stručný a jasný prehľad najnovších funkcionalít a toho, čo to môže znamenať pre Vašu spoločnosť.

Tohtoročný posledný upgrade Sales Cloudu bude pre produkčné systémy spustený 16. a 17. novembra 2019 a bude znamenať koniec HTML5 UI pre všetky systémy. Od týchto dní bude Sales Cloud používať výlučne iba technológiu Fiori Client UI. V texte nižšie sa dočítate o ďalších významných zmenách na systéme, ktoré uľahčia užívateľom ich každodennú prácu.

Vytvorenie zákazníka z objektov

Do systému pribudla nová funkcionalita na vytvorenie zákazníka priamo z vyhľadávania. Funkcionalita bude dostupná priamo z nápovedi pre vyhľadávanie zákazníkov.

Zlepšenie odporúčaných produktov pre príležitosti

Užívateľ bude môcť pridávať produkty do príležitostí priamo z tabuľky odporúčaných produktov.  Taktiež pribudla funkcia, kedy užívateľ môže nahradiť produkty pomocou návrhov pre up a down predajné produkty.

Tlačidlo refresh pre príležitosti

Na príležitosti pribudlo nové tlačidlo refresh, vďaka ktorému bude možno znova načítavať dáta objektu.

Vytvorenie následnej príležitosti z predajnej ponuky

Systém od najnovšej verzie bude natívne podporovať možnosť vytvorenia novej príležitosti z predajnej ponuky. Príležitosť bude zapísaná ako nasledovný doklad pričom produkty budú do príležitosti skopírované.

Notifikačné centrum

Pre mobilnú aplikáciu bolo upravené centrom notifikácií. Je možné si zoraďovať zoznam notifikácií a zobrazovať si podrobnosti jednotlivých notifikácií.

Konverzia tipov do príležitostí priamo v aplikácií

Aplikácia bola rozšírená o možnosť konverzie tipov do príležitostí. Pri tejto konverzií je užívateľ navigovaný priamo do vytvorenej príležitosti

Determinácia partnerov v off-line režime

S najnovšou verziu je možné odteraz determinovať partnerov pre zákaznícke partnerské funkcie v off-line režime rovnako ako to funguje v on-line režime.

Nové atribúty pre vyhľadávanie v dotazníkoch

Boli pridané nové atribúty do rozšíreného vyhľadávania pre súvisiace dokumenty.

• Produkt
• Kategória produktu
• Krátky text prieskumu
• Kategória otázky
• Typ otázky
• Kategória odpovede

Redizajn KPI v Perfect Store

KPI ovládanie pre Perfect Store bolo redizajnované pričom pribudli nové dodatočné informácie:

• Prahové body
• Hodnota KPI s farebnými kódmi
• Ciele

Predchádzajúce KPI skóre a trendy pre Perfect Store

Súhrn bude odteraz obsahovať KPI skóre z predchádzajúcej návštevy a bude obsahovať trend (stúpajúci/klesajúci) na základe hodnoty aktuálnej návštevy.

Medzi ďalšie vylepšenia pre 1911 môžeme zaradiť:

• Harmonizácia činnosti kalendára
• E-mailové šablóny pre aktivity
• Obmedzenie exportu do excelu (ochrana osobných údajov)
• Hromadná úprava procesora v OWL
• Ďalšie polia v rámci zoznamu návštev
• Email – workflow

Ak Vás SAP Sales Cloud 1911 zaujal a radi by ste sa o ňom dozvedeli viac, spoločnosť Anodius poskytuje prvotriedne certifikované služby a konzultácie vo všetkých oblastiach SAP Customer Experience.

Matej Belák, SAP konzultant