Čo je nové v SAP Marketing Cloud 2002?

3 mesiace od predstavenia posledného releasu prešli ako voda a tak SAP predstavil novú várku vylepšení pre svoj produkt SAP Marketing Cloud. Tie budú nasadené do testovacích systémov prvý februárový víkend a v produkčných si ich budete môcť naplno užiť o 2 týždne neskôr. Takže poďme si predstaviť čím nás SAP obdaroval tentokrát.

Aplikácia Data Load s inteligentným mapovaním polí

Zabudnite na staré nahrávanie údajov do systému v podobe csv. súborov cez aplikáciu Import Data. SAP prišiel s novým revolučným riešením, ktorý Vám značne uľahčí prácu. Na prvý pohľad možno bezvýznamnou ale pre zainteresovaného človeka dôležitou zmenou je možnosť nahrávať údaje nie len vo formáte csv. ale aj xlsx. Každý mi dá za pravdu, že s týmto formátom sa lepšie pracuje a je skvelé, že SAP začal podporovať aj jeho import. Môžete taktiež zabudnúť na vyhľadávanie technických názvov atribútov. Vďaka naplneným dátam systém inteligentne navrhne mapovanie, ktoré ale samozrejme môžete pred samotným uploadom ešte zmeniť. Veľkou výhodou je aj pridaný krok validácie, ktorý ešte pred samotným nahratím údajov do systému skontroluje súbor a upozorní Vás na prípadné chyby. Tým získate možnosť opraviť súbor pred finálnym uploadom, čo v aplikácii Import Data nebolo možné. Možnosť stiahnuť si predlohy súborov pre všetky nahrávané objekty sú samozrejmosťou.

Trackujte anonymné interakcie zákazníkov vďaka Google Analytics 360

Predstavme si príklad zo života zákazníka. Prídete na webovú stránku alebo e-shop. Ruku na srdce, kto ako prvú vec spraví to, že sa prihlási na svoj účet? Ja teda určite nie. Najskôr si prezriem produkty a až keď som rozhodnutý kúpiť, prípadne si uložiť do obľúbených, riešim prihlásenie. Bežný postup zákazníka, ale veľký tŕň v päte predajcu, keďže si vaše „anonymné“ aktivity nedokáže napárovať na váš účet. Vďaka novej štandardnej integrácii s Google Analytics 360 je toto už minulosťou. Systém bude sledovať „anonymné“ kroky zákazníka na vašej stránke a v momente ako sa prihlási pod svoj účet, tieto kroky mu priradí do profilu. Vaše informácie o možných túžbach a záujmoch zákazníka budú teda ešte bohatšie.

Nové Content Studio

Dočkali sme sa, SAP Marketing Cloud prináša nové flexibilnejšie, intuitívnejšie a modernejšie štúdio na vytváranie kampaňového obsahu. Marketér teda už nepotrebuje mať základné znalosti HTML kódenia ak chce zmeniť farbu bloku alebo ich rozloženie v navrhovanom e-maile. Všetko už bude môcť pridať, upraviť alebo odstrániť klikom, resp. Drag&Drop funkciou. SAP vývojári síce prišli len so základnou verziou, ktorá neobsahuje všetky vymoženosti jeho predchodcu, prisľúbili však všetko doplniť a pridať aj zopár nových funkcií v najbližších releasoch. A a ja osobne sa to naozaj teším na akú úroveň posunú túto užitočnú aplikáciu.

Udržujte kolegov informovaných o Vašich spustených kampaniach

V procese vytvárania kampane pribudla nová funkcionalita Email Seed List, do ktorej môžete pridávať emailové adresy svojich kolegov. Tým bude následne so spustením kampane odoslaná kópia emailu, ktorú získajú zákazníci. Vďaka tomuto sa budete môcť pochváliť kolegom Vašou skvelou prácou ale aj dokázať Vášmu manažérovi, že si za svoju šikovnosť zaslúžite zvýšiť plat 😊

Ďalšie novinky, ktoré stoja za spomenutie:

• Pridanie nového marketingového kalendáru s novými funkcionalitami a flexibilitou pre užívateľa (napr. simultánne zobrazenie primárneho a sekundárneho kalendára a ich úprava)
• Vylepšenie Landing Page:
  • Závislosť medzi zadanou vyberanou krajinou a regiónom pri vyplňovaní formuláru zákazníkom
  • Možnosť pridať objekty záujmu do formuláru pre zákazníka
  • Možnosť zložitejšieho grafického návrhu elementu pomocou vlastného CSS kódu
  • Schopnosť Identifikovať existujúceho zákazníka a personalizovať mu vzhľad Landing Page

Rok 2020 sotva začal a SAP prišiel s množstvom užitočných vylepšení, ktoré nie len uľahčia prácu užívateľom, ale aj zlepšia Váš vzťah so zákazníkom. Ak Vás tieto novinky zaujali a chceli by ste sa dozvedieť viac o SAP Marketing Cloude, spoločnosť Anodius poskytuje prvotriedne certifikované služby a konzultácie vo všetkých oblastiach SAP Customer Experience. Pretože Experience Matters.

Filip Žarnovický, CX Consultant