Budujte trvácne vzťahy so zákazníkmi vďaka SAP CRM on-premise riešeniu

Porozumejte, zaujmite a potešte zákazníkov vďaka on-premise SAP CRM riešeniu.  Toto bezpečné a funkciami nadupané riešenie podporuje všetky vaše predajné, servisné a marketingové aktivity.  Pomôže vám budovať dlhodobo spokojných zákazníkov, získať nové obchodné kontrakty a taktiež poskytne zákazníkom potrebnú asistenciu.

Prečo SAP CRM?

Pretože dáva zákazníka na prvé miesto vo vašom biznise.  On-premise riešenie poskytne vašim zamestnancom množstvo zákazníckych náhľadov a umožní hladký priebeh CRM procesov za účelom personalizovaného zákazníckeho zážitku, a to naprieč všetkými komunikačnými kanálmi.  Vďaka SAP CRM dokážete:

• Predávať viac prostredníctvom digitálnych predajných kanálov s využitím popredných komerčných platforiem;
• Osloviť zákazníka kedykoľvek, kdekoľvek a na ktoromkoľvek zariadení;
• Ostať o krok vpred pred dopytom vďaka analytike v reálnom čase, s využitím SAP HANA;
• Zefektívniť činnosť vášho obchodného tímu vďaka využitiu jednoduchého užívateľského rozhrania;
• Poskytovať výnimočné zákaznícke služby vďaka vzdialenému prístupu tímu servisných technikov k dátam v reálnom čase;
• Zužitkovať top riešenie vďaka globálnym skúsenostiam v 25tich odvetviach priemyslu.

Predaj

Podporuje celý životný cyklus – od plánovania až po meranie výkonnosti predaja.   Dá vašim predajcom silný nástroj kedykoľvek, kdekoľvek a na akomkoľvek zariadení naprieč všetkými komunikačnými kanálmi.

Aby ste zlepšili výkonnosť predaja, váš tím obchodníkov bude potrebovať informácie o potrebách a preferenciách zákazníkov, histórii nákupov, trendov v oblasti produktov a služieb v reálnom čase.  

Vďaka SAP CRM Sales riešeniu dokážete:

• dávať konzistentné cenové ponuky, objednávky, kontrakty a ceny vo všetkých komunikačných kanáloch vášho CRM riešenia;
• jednoducho integrovať do vášho existujúceho SAP riešenia, čím zvýšite adaptabilnosť užívateľov systému, znížite náklady a zjednodušíte procesy;
• získať dôležité informácie v reálnom čase prostredníctvom sales pipeline a vedieť reagovať rýchlo na prichádzajúce podnety zákazník.

Marketing

Doprajte marketingu jednotnú a unifikovanú platformu na riadenie marketingových aktivít – vrátane brand manažmentu, segment manažmentu a manažmentu kampaní.

V dnešnom svete zamernom na zákazníka sa potrebujete odlíšiť a poskytovať správne produkty a služby lepšie a rýchlejšie než vaša konkurencia.  Vďaka marketingovým nástrojom SAP CRM dokážete:

• riadiť všetky relevantné marketingové činnosti prostredníctvom unifikovanej CRM platformy;
• kontrolovať a mať plný prehľad o vašich end-to-end marketingových procesoch;
• integrovať funkcie marketingu so zákazníckymi kanálmi pre efektívnejšie riadenie kampaní.

Zákaznícke služby

Umožnite vašim zamestnancom poskytovať hravo zákaznícke služby, podporu pre služby – predaja, marketingu, ponuky a zmluvy, zriaďovanie produktov a služieb a údržby.  Analytika v reálnom čase navyše podporí rýchlosť a presnosť služieb, čo prispeje k rastu predaja.

Vďaka servisným funkcionalitám SAP CRM riešenia dokážete:

• integrovať procesy riadenia servisu a exekúcie, čím získate transparentnosť komunikácie od front-end po back-end prevádzku;
• zabezpečiť kompletné a konzistentné zákaznícke služby krížom naprieč všetkými komunikačnými kanálmi – od kontaktného strediska až po web;
• riadiť interakcie zákazníckych služieb – technické otázky, sťažnosti, služby v teréne, atď.;
• využiť pokročilú analytiku pre lepšie riadenie prevádzky, identifikovanie trendov a rýchlu reakciu na vzniknuté situácie.

Získajte dôležité CRM funkcionality rýchlo a výhodne

SAP CRM rapid-deployment riešenie spája software so službami aby vám poskytol nevyhnutné funkcionality predaja, marketingu a služieb.  Vďaka SAP HANA in-memory technológii navyše získajte super rýchly reporting a prístup k dátam v reálnom čase.   Vďaka tomuto riešeniu získate:

• jednoduchú, rýchlu a hladkú automatizáciu CRM procesov;
• flexibilnú voľbu požadovaných funkcionalít postavenú na stavebnicovom princípe;
• možnosť kedykoľvek rozšíriť alebo upgradovať riešenie;
• redukovať náklady a čas potrebný na implementáciu riešenia;
• fixed-price model a prekonfigurované procesy.

Stanislav Micheller, Partner – Delivery Services

UložiťUložiťUložiťUložiť