Kontaktujte nás Buďte viac než dodávateľ energií, prekonajte očakávania zákazníkov
SAP Cloud for Utilities (C4U) – Lead-to-Cash proces a funkčné moduly
Kľúčovou súčasťou vízie SAP Cloud for Utilities je zrýchlenie doby uvedenia na trh akéhokoľvek druhu produktu, vrátane nových energetických produktov, fyzických produktov, doplnkových služieb a balíčkov viacerých služieb.
V minulom blogu SAP Cloud for Utilities (C4U) – predstavenie a všeobecný prehľad | Anodius sme krátko predstavili vlastnosti a základné funkcie systému SAP Cloud for Utilities (C4U). V tomto pokračovaní podrobnejšie rozoberieme lead-to cash proces a tiež možnosti jednotlivých funkčných blokov tohto riešenia.
Príklady inovatívnych procesov a KPI pre viacslužbové riešenia (lead-to cash proces)
Tieto KPI boli stanovené v spolupráci s hlavnými zákazníkmi SAPu na základe spoločného vývoja.
Sap Cloud for Utilities umožňuje komplexnú správu procesov, špecifických pre maloobchod.
SAP C4U cieli na vytvorenie globálneho štandardu novej generácie pre verejné služby v oblasti komoditného a nekomoditného trhu.
Príklad použitia lead-to-cash procesu pri prechode zákazníka (spotrebiteľa) na samospotrebiteľa (prosumera)
Základné možnosti stavebných blokov (funkčných modulov)
Modulárne, stavebné bloky podporujú tieto hlavné hodnoty:
- Zvýšenie zákazníckej spokojnosti
- Zrýchlenie doby nasadenia produktu/služby na trh
- Zvýšenie tržby z predaja
- Zníženie nákladov na obsluhu
- Zvýšenie spokojnosti zamestnancov
- Zníženie celkových nákladov na vlastníctvo licencie
- Zvýšenie prehľadu o podnikových procesoch
Inteligentný Front-Office – platforma pre interakciu so zákazníkmi
Platforma na dodanie služieb / produktov k zákazníkom
Základný cieľ, ktorý je výsledkom inovatívnej spolupráce s významnými dodávateľmi na trhu verejných služieb:
- Splnenie objednávok, produktov a služieb, ktoré zaistí maximálnu spokojnosť zákazníkov, pri čo najnižších nákladoch na zákaznícky servis.
Očakávané prínosy riešenia SAP C4U
- Zvýšenie zákazníckej spokojnosti
- Prehľadnosť obchodných procesov
- Flexibilita (podpora rôznych druhov produktov a služieb a rýchla doba uvedenia na trh)
- Ľahké používanie
- Dokumentácia v digitálnej podobe bez nutnosti tlače
- Vyššia rentabilita (nákladová efektivita)
Ak vás náš blog zaujal a chceli by ste sa dozvedieť viac o tomto inovatívnom riešení, tak nás prosím neváhajte kontaktovať.
Fedro Rososskiy, CRM Consultant
