Kontaktujte nás 15 TOP citátov v oblasti zákazníckych zážitkov
Ktorý z uvedených citátov sa vám nejviac pozdáva?
„Myslím, že je veľmi dôležité mať slučku spätnej väzby, kde neustále premýšľate o tom, čo ešte urobiť a ako to robiť lepšie.“ – Elon Musk
„Vo svete služieb zákazníkom Internetu je dôležité si uvedomovať, že váš konkurent je vzdialený iba jedno kliknutí myšou.“ – Douglas Alexander Warner
„Zákaznícka skúsenosť nie je náklad. Starostlivosť o skúsenosti zákazníkov podporujú vašu značku.“– Stan Phelps
„Customer Experience Management = Umenie a veda o súdržnosti celoživotnej loajality s každodennými transakciami.“ – Steve Curtin
„Nehľadajte zákazníkov pro svoje produkty, hľadajte produkty pre svojich zákazníkov.“ – Seth Godin
„Ak budeme dôsledne prekonávať očakávania zamestnancov, budú trvale prekonávať očakávania našich zákazníkov.“ – Shep Hyken
„Pokiaľ sa nestaráte, váš zákazník sa nikdy nebude.“ – Marlene Blaszczyk
„Trvá 20 rokov, kým si vybudujeme reputáciu a pät minút kým ju zničíte. Pokiaľ sa nad tým zamyslíte, budete robiť veci inak. “– Warren Buffett
„Zdvorilé zachádzanie urobí zákazníka chodiacou reklamou.“ – James Cash Penney
„Inovácie musia byt súčasťou vašej kultúry. Zákazníci sa transformujú rýchlejšie ako my, a pokiaľ ich nedobehneme, máme problémy. “– Ian Schafer
„Ak urobíte zákazníkov nešťastnými vo fyzickom svete, každý to môže povedať 6 priateľom. Pokiaľ urobíte zákazníkov nešťastnými na internete, každý to môže povedať 6 000 priateľom. “– Jeff Bezos
„Musíte začať pracovať so zážitkami zákazníkov a pracovať až následne s technológiou, nie naopak.“ – Steve Jobs
„Vaši najnešťastnejší zákazníci sú vaším zdrojom učenia.“ – Bill Gates
„Pozrime sa na našich zákazníkov ako pozvaných hostí na párty, kde my sme hostitelia. Je to naša práca každý deň, aby každý dôležitý aspekt zákazníckej skúsenosti bol o niečo lepší. “– Jeff Bezos
„Mzdu neplatí zamestnávateľ. Zamestnávatelia s peniazmi len nakladajú… Je to zákazník, kto platí mzdy. “– Henry Ford
Roman Kučák, CEO
