Slack und Customer 360 – Slack Canvas, Huddles Coworking und Entwicklerplattform

Als Salesforce Slack aufkaufte, war das eine große Sache. Die Entwicklung von Slack ist auf die Verbesserung der Kommunikation ausgerichtet, um die digitale Qualität der Zusammenarbeit zu erhöhen.

Slack lässt sich von drei Prinzipien leiten, nach denen es innoviert:

• Dinge, die im Büro schwierig zu erledigen waren, werden einfacher.
• Bringen Sie uns Dinge aus dem Büro näher, die wir lieben.
• Schaffung eines Mehrwerts in einer digitalen Welt.

Zum ersten Mal wird auch eine Beta-Version der Entwicklerplattform zur Verfügung stehen. Lange Zeit gab es nur die geschlossene Version, bei der nur Personen, die eine Einladung erhalten hatten, Zugang hatten. Jetzt kann jeder Entwickler versuchen, auf dieser Plattform zu arbeiten.

Heute werfen wir einen Blick auf die neuen Funktionen, die Salesforce in Slack integriert hat – Canvas, Huddles Coworking und Developer Platform.

Slack-Leinwand

Außerdem wurde Slack eine Leinwand hinzugefügt, mit der Sie die benötigten Informationen anpassen können. Canvas in Slack ist mit der Quip-Integration gesichert. Es handelt sich um eine interaktive Tafel, an die Sie Informationen zum Kanal anheften können, z. B:

• Canvas-Kommentare haben die gleiche Funktionalität wie Slack thready.
• Integrierte Workflows, die Benutzer über Schaltflächen oder Formulare auslösen können.
• Abrufen von Daten aus Systemen und Aufzeichnungen, z. B. mit Salesforce Customer 360, Jira.

Das Verknüpfen von Leinwänden ist direkt proportional zum Slack-Kanal, aber es gibt auch die Möglichkeit, Unter-Leinwände zur besseren Benutzerorientierung zu verknüpfen.

Huddles Coworking

Mit Huddles ist es möglich, einen schnellen Anruf im Kanal oder in einer privaten Unterhaltung zu tätigen. Das spart Zeit und die Organisation größerer Treffen.

Huddles soll die persönliche Teamarbeit ersetzen. Für diese Bedürfnisse umfasst Huddles Coworking:

• Video- und Bildschirmfreigabe.
• Um ein separates Anruffenster zu öffnen.
• Verwendung von Reaktionen.
• Ein separater Thread/Fenster für die Kommunikation, der auch nach Beendigung des Aufrufs verfügbar ist.

Plattform für Entwickler

Die neue Slack-Plattform führt neue Entwickler-Tools und „Code-Bausteine“ ein, um die Arbeitsabläufe von Teams zu beschleunigen, zu verbessern und anzupassen. Diese neuen Funktionen sind jetzt für Entwickler in der offenen Beta-Version verfügbar. Sie sollen im Jahr 2023 für die Öffentlichkeit zugänglich sein.

Zusammenfassung

Erweiterungen für Slack sind immer noch im Kommen, und das war auch 2022 so. Bei der letzten Aktualisierung lag der Schwerpunkt auf der Verbesserung von asynchronen Meetings, Canvas, Workflows, Huddles, der Entwicklerplattform und der allgemeinen digitalen Qualität der Zusammenarbeit.

Ján Petráš, CRM-Berater