Wie wir Konica Minolta geholfen haben

Konica Minolta ist ein japanisches Technologieunternehmen, das zu den Marktführern unter den Anbietern von Produkten, Dienstleistungen und Lösungen in den Bereichen Druck, Dokumentenverarbeitung, optische Systeme und Digitalisierung gehört.

Zdenek Vrbka Programm-Manager, Assisted and Connected Reality

Konica Minolta AIRe Link-Lösungen können sehr effektiv von Unternehmen eingesetzt werden, die über eine große Anzahl mobiler Servicetechniker verfügen, die sich um eine große Anzahl von Geräten ihrer Kunden kümmern. Solche Unternehmen verwenden in der Regel eine Art von Tool für die Planung und Verwaltung von Serviceeinsätzen, und Salesforce ist laut Gartner einer der führenden Anbieter in diesem Bereich.

Wir glauben, dass wir dank der Verbindung von AIRe Link mit Salesforce Serviceunternehmen in die Lage versetzen werden, einige der gemeldeten Probleme aus der Ferne zu lösen, ohne dass ein Techniker den Kunden besuchen muss. Dies führt zu einer schnelleren Problemlösung, niedrigeren Servicekosten und ermöglicht es dem Serviceteam, mehr Zeit mit den verbleibenden Kunden zu verbringen.

Unser Entwicklungsteam hat nicht so viel Erfahrung mit der Salesforce-Plattform, dass wir den Connector selbst entwickeln können. Wir waren auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner, der die Aufgabe schnell versteht und den Konnektor in einem angemessenen Zeitraum entwickelt. Nach einem internen Auswahlverfahren haben wir uns für das Unternehmen Anodius entschieden. Die gesamte Abwicklung durch Anodius war sehr professionell, genau wie wir es erwartet hatten. Ich schätze die hervorragende Kommunikation und die Erstellung eines Connectors im Rahmen des vorgegebenen Budgets sehr.

Dank des entwickelten Connectors können Salesforce-Kunden nun einfacher die Funktionen von Konica Minolta AIRe Link direkt aus der Salesforce-Umgebung heraus nutzen, anstatt beide Anwendungen separat zu verwenden. Dies ist sehr benutzerfreundlich, und wir hoffen, dass wir den Kunden die Nutzung unserer App erleichtern können. Gleichzeitig haben wir mit Anodius einen geschätzten Partner für den Fall gewonnen, dass unsere Kunden eine weitergehende Integration zwischen den beiden Systemen oder eine spezielle.