SAP Marketing Cloud: Dynamické zákaznícké profilování

SAP Marketing Cloud – Dynamické zákaznícke profilování (Dynamic Customer Profiling)

Napsal: Filip Žarnovický, CX Konzultant

V této části představování SAP Marketing Cloudu se zaměříme na kostru celého systému: Customer Dynamic Profiling. Mnoho společností si myslí, že úspěchem je nasbírat co nejvíce dat o zákazníkovi. To, ale není pravda. Jde o to, jak umí pracovat se získanými daty a využít je ke zlepšení zákaznické zkušenosti.

Ve videu (v angličtině) se dozvíte, v čem je SAP Marketing Cloud výjimečný oproti konkurenci, když přijde na práci s daty o zákaznících a ukážeme si aplikace, díky kterým:

– zjistíte globální chování a preference Vašich zákazníků,
– identifikujete nejefektivnější komunikační kanály,
– můžete přihlížet na každého zákazníka samostatně,
– prozkoumáte všechny jejich interakce,
– poznáte jejich názory a zkušenosti o vašich výrobcích.

Nezapomeňte si prohlédnout další část série o segmentaci.