Kontaktujte nás Jak nastavit notifikaci pro stárnutí Leadů v SAP C4C?
Jak nastavit notifikaci pro stárnutí Leadů v SAP C4C? (How to Set Lead Aging Notifications on SAP C4C?)
Napsal: Dominik Filip, CX Konzultant
V SAP Cloud for Customer můžete defaultně nastavit dvě oznámení pro stárnutí „Leadů“ v části Fine-Tuning Activities bez použití pravidel pracovního toku (workflow rules):
- pro vlastníka
- pro manažera vlastníka
K tomu musí být splněny tři předpoklady, které se musí udělat přes Editing Project Scope:
- Cesta: Business Configuration workcenter – Implementation Projects view – vyberte váš Implementation Project – Klikněte na Edit Project Scope:
- Ve 3. kroku – Scoping: vyberte Lead Management (pod Sales Scoping Element)
- Ve 3. kroku – Scoping: vyberte Business Task Management (pod Communication and Information Exchange – Business Process Management)
- Ve 4. kroku – Otázky (Questions): vyberte jednu ze dvou dostupných otázek v možnosti Lead Aging Business Option (pod Sales – Lead Management – Leads), pak můžete pokračovat na konec editovacího procesu.
Po výše uvedených krocích, budou v seznamu Aktivit (Activity List) vašeho projektu k dizpozici tyto aktivity:
- Business Task Management for Lead Aging
- Business Task Management for Lead Aging Manager Alert (upozornění)
Cesta: Business Configuration workcenter – Implementation Projects view – zvýrazněte the First Implementation project – klikněte na Open Activity List – vyberte All Activities – vyhledejte *business task*
Obě aktivity jsou automaticky nastaveny systémem, takže pokud je chcete změnit, musíte je přidat k projektu.
Klikněte na ně a změňte jak potřebujete:
– můžete aktivovat / deaktivovat úlohu
– změnit její prioritu
– změnit datum aktivace / expirace úlohy
Nezapomeňte na uložení změn😊