Slack a Customer 360 – Slack Canvas, Huddles Coworking a platforma pro vývojáře

Když společnost Salesforce koupila Slack, byla to velká událost. Směr vývoje služby Slack byl zaměřen na zlepšení komunikace s cílem zvýšit kvalitu digitální spolupráce.

Slack se řídí třemi zásadami, podle kterých inovuje:

• Usnadňuje věci, které se v kanceláři dělaly obtížně.
• Přineste blíže věci z kanceláře, které máme rádi.
• Přinášejte přidanou hodnotu v digitálním světě.

Poprvé bude k dispozici také beta verze vývojářské platformy. Dlouhou dobu byla k dispozici pouze uzavřená verze, do které se mohli dostat pouze lidé, kteří obdrželi pozvánku. Nyní si práci na této platformě může vyzkoušet každý vývojář.

Dnes se podíváme na nové funkce, které společnost Salesforce přinesla do služby Slack – Canvas, Huddles Coworking a Developer Platform.

Plátno Slack

Do služby Slack bylo také přidáno plátno pro přizpůsobení potřebných informací. Plátno ve Slacku je zabezpečeno integrací s Quipem. Jedná se o interaktivní tabuli, na kterou si můžete připnout informace týkající se kanálu, například:

• Komentáře na plátně mají stejnou funkci jako komentáře na Slacku.
• Vestavěné pracovní postupy, které mohou uživatelé spouštět pomocí tlačítek nebo formulářů.
• Čerpání dat ze systémů a záznamů, například ze Salesforce Customer 360, Jira.

Propojení pláten je přímo úměrné kanálu Slack, ale je zde také možnost propojit dílčí plátna pro lepší orientaci uživatele.

Huddles Coworking

Pomocí huddles je možné uskutečnit rychlý hovor v kanálu nebo v soukromé konverzaci. To šetří čas a organizaci větších schůzek.

Huddles se snaží nahradit osobní týmovou práci. Pro tyto potřeby Huddles Coworking zahrnuje:

• Sdílení videa a obrazovky.
• Otevření samostatného okna volání.
• Použití reakcí.
• Samostatné vlákno/okno pro komunikaci, které je k dispozici i po ukončení volání.

Platforma pro vývojáře

Nová platforma Slack představuje nové vývojářské nástroje a „stavební bloky“ kódu, které pomáhají urychlit, vylepšit a přizpůsobit pracovní postupy týmů. Tyto nové funkce jsou nyní vývojářům k dispozici v otevřené beta verzi. Pro širokou veřejnost by měly být k dispozici v roce 2023.

Souhrn

Rozšíření pro Slack stále přicházejí a stejně tomu bylo i v roce 2022. Poslední aktualizace se zaměřila na zlepšení asynchronních schůzek, pláten, pracovních postupů, skupinových jednání, vývojářské platformy a celkové digitální kvality spolupráce.

Ján Petráš, konzultant CRM