SAP Sales Cloud Mailchimp Integrace jako správné rozhodnutí

Dnešní digitální doba přeje podnikům více než kdykoliv předtím. Ještě nikdy neexistovalo více způsobů jak zaujmout zákazníka, získat o něm informace a personalizovaně ho oslovit s vyšší šancí na úspěch. Proč to ale nefunguje v praxi tak dobře? Odpověď je jednoduchá: centralizace dat.

Využívat více komunikačních kanálů znamená častokrát v podniku využívat i více softwarových řešení. Není to sice úplně ideální řešení než ovládat vše jedním systémem, ale při dobře navržené softwarové architektuře s jasně definovaným „jedním zdrojem pravdy“ (často zmiňovaný v původním znění jako One-Source-Of-Truth) a dobrou integrací napříč řešeními se k ideálnosti umíte přiblížit. Aniž se podniky ztrácejí ve velkém množství dat roztroušených všude možně a nedokáží naplno využít jejich potenciál. Samozřejmě, je možnost, že vaši zaměstnanci budou neefektivně každý den kontrolovat datová úložiště komunikačních kanálů a manuálně je nahrávat do hlavního systému.

Mailchimp je jedním z lídrů na trhu v oblasti jednoduché marketingové automatizace pro malé a střední podniky. Tento „opičák“ umožňuje zvyšovat vaše publikum, přehledně je roztřídit, komunikovat personalizované zprávy a mnoho dalšího.

Pro účely představení našeho integračního řešení se zaměříme právě na získávání a organizaci nové členy publika (Audience). Nové emailové kontakty, doplněné případně o jiné informace, můžete získat z vaší webové stránky, eshopu, webinářů a tak dále. Je logické příchozí kontakty rozdělovat podle příchozího zdroje, přece lidé, kteří se zapsali na newsletter mají pro firmu jinou hodnotu než ti, kteří se pravidelně účastní placených webinářů. Je zcela jackpot, pokud splňují všechny 3 podmínky. Pokud se vám vaše publikum pravidelně nebo i nepravidelně ve velkém rozrůstá, gratulujeme, očividně děláte dobrou práci. Dokud necháte data uvízlá v MailChimp, aniž by se dostala k vašim obchodníkům, naplňujete jen poloviční potenciál vašeho úsilí. Nyní už to tak být nemusí.

Naši šikovní vývojáři vyvinuli integrační propojení mezi MailChimp a SAP Sales Cloud-em, díky kterému transformujete nově získané kontakty na Lead kdykoliv potřebujete.

Co získáte společnou integrací Mailchimp a SAP Sales Cloud?

Už žádné překlikávání se mezi systémy, každodenní kontrola, zda přibyli noví Odběratelé a případný manuální export a import. V momentě, jak vznikne nový kontakt, obchodníkovi vyskočí upozornění o novém Leadu s informacemi, které mohou být nápomocné v konverzi s potenciálním zákazníkem a jeho přerodu v platícího zákazníka. Před samotným vytvořením Leadu, systém vyhodnocuje duplicitu s dalšími příchozími kontakty, ale i s existujícími Leady v SAP Sales Cloudu. Nemůže se tedy stát, aby na jednom kontaktu pracovalo více vašich obchodníků v odlišných Leadech, aniž byste o tom věděli.

Organizace leadů odpovídá struktuře kontaktů z MailChimp, čili například zájemci o newsletter jsou udržování spolu, mimo technických nadšenců vašich blogů. Podle rozdělení do těchto skupin, případně jiných vámi definovaných pravidel je možné určit, kterému obchodníkovi přibude jaký lead, abyste tak efektivně přerozdělovali práci mezi několik vašich obchodních zástupců.

Integrace systémových řešení je investicí, která se vám vrátí mnohonásobně. Předáním práce z člověka na počítač snižujeme chybovost, a tím vám již žádný potencionální zákazník nepronikne mezi prsty. Navíc šetříte čas vašim obchodníkům, kteří se tak mohou více věnovat konverzi v rámci Leadů a příležitostí na úspěšný prodej. Odlehčete svému obchodnímu týmu od zbytečných povinností a on se vám odvděčí lepšími výsledky.

Digitalizace s sebou přinesla množství příležitostí a je jen na Vás, jak s nimi naložíte. Společnost Anodius pomáhá z každé příležitosti vytěžit maximum.  Protože experience matters.

Filip Žarnovický, CX Consultant