Aktualizace: SAP Cloud for Customer_Platform and Integration (release 2108)

SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer)

Platform and Integration

Release Briefing – Version 2108 (August 2021)

Nastavení pro společnosti a značky – předběžné upozornění na změny

Firemní nastavení znemožňující nový layout pro smartphony bude zrušen s vydáním verze 2108

Co je nového v 2108 ve Fiori Client

1. Integrace Microsoft Teams

Schůzky v SAP Sales Cloud je nyní možné propojit s Microsoft Teams.

Díky tomuto řešení lze založit/připojit se do Microsoft Teams schůzky přímo ze SAP Sales Cloud.

Schůzka propojená s Microsoft Teams umožňuje přístup k informacím ze SAP Sales Cloud i během probíhající schůzky.

Uživatel má přístup k informacím jedním kliknutím a zároveň detaily obdrží v rámci pozvánky ke schůzce.

Uživatel může upravit schůzku na základě autorizace dostupné pro uživatele v SAP Sales Cloud.

2. Vylepšení nastavení funkce Quick Link

 Dotazy tvořené od key user jsou k dispozici ve funkci Quick Link.

Novinky v obchodních partnerech

1. 
   

   Snadné vytvoření tiketu pro jednotlivé zákazníky a kontakty

Rychle vytvářejte tikety pro kontakty a zákazníky pomocí snadného vytvoření přímo z detailního přehledu zákazníka.

2. Souhrn účtu nyní podporuje rozšiřující pole prodejních dat

Rozšiřující pole prodejních dat jsou nově viditelná i v dokumentu souhrnu účtu.

Novinky v analýzách

1. SAC (Sap Analytics Cloud) Integrace 

SAC funkce jsou propojeny s C4C. C4C a SAC jsou propojeny v reálném čase. Pokročilé analytické funkce systému SAC jsou k dispozici pro C4C bez příplatku.

Novinky v nástrojích pro key user

1. 
   

   Konfigurace dodatečných polí pro základní vyhledávání

Došlo ke zlepšení použití základního vyhledávání. Key users mají možnost přidat dodatečná pole do základního vyhledávání.

2. Využití pravidel pro nastavení dynamické barvy písma

Tato možnost je užitečná pro zvýraznění určitých polí na základě nastavených podmínek, pro upoutání pozornosti koncového uživatele. Např.: Různá barva písma pro různé typy/statusy tiketů/účtů

Novinky v podnikovém vyhledávání

1. 
   

   Představení (BETA) nového globálního vyhledávání

Možnosti využití:      

  Základní vyhledávání   

 – lišta pro vyhledávání    

  Pokročilé vyhledávání

 – lišta pro vyhledávání    

 – formulář pro vyhledávání

Základní funkce:

– Rychlé výsledky

– Historie

– Vyhledávání CLI (rozhraní příkazového řádku) pro pokročilé uživatele

– Stránka s výsledkem umožňuje filtrování

Novinky v integraci

1. 
   

   C4C – CPQ 2.0 (Configure, Price, Quote) integrace pro obchodní nabídky

Vytváření CPQ cenových nabídek ze systému C4C. Synchronizace dat z CPQ nabídek do C4C nabídek. Využití nového modulu CPQ 2.0 pro nabídky. Scénář pro převedení příležitosti do nabídky. Integrována správa nabídek od obchodních zástupců a z digitálního kanálu (reklama)

2. Integrace produktových dat se SAP MDI (Master Data Integrace)

Replikujte produktová data ze systémů S/4HANA a S/4HANA Cloud pomocí Master Data Integration (MDI) do C4C. Podpora centralizované distribuce produktových dat do více SAP Cloud řešení.

Stanislav Mančal, CRM Consultant