Kontaktujte nás Salesforce: Social studio (CS)
Sociální sítě dnes tvoří neoddělitelnou část online života naprosté většiny lidí a naleznete jen málokoho, kdo nepoužívá alespoň jednu ze sociálních sítí jako je Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest a mnoho dalších.
Díky každodenní aktivitě uživatelů na těchto sítích je proto možné nahlédnout do chování jednotlivců a na základě těchto dat zjistit, jak si vaše značka stojí v porovnání s ostatními nebo jak je o vaší značce míněno, a to na základě recenzí, postů a hashtag, které se všude vyskytují napříč sociálními sítěmi.
Typicky se každému vybaví zavedené sociální sítě jako ale povědomí o značce můžete získávat téměř odevšud, např.:
- Facebook a Twitter
- YouTube, Pinterest, Instagram, a další sociální sítě
- Stránky určené pro recenze produktů
- Komentáře pod články
Ze všech těchto zdrojů můžeme načerpat pocitové vnímání naší značky (analýza sentimentu), dále jak často se o nás mluví a také míra interakcí s vašimi příspěvky.
Možnost plánování sdílení a celkové zobrazení si můžete přehledně najít v kalendáři:
Pro jednotlivé sociální sítě pro vás může být zajímavé např.:
- Facebook – správa Facebook Ad účet
- LinkedIn – můžete vkládat videa do firemních příspěvků
- Instagram – přidávání a plánování zveřejnění IG stories
- Google My Business – lze spravovat a analyzovat recenze přímo v Social Studiu
Výsledné přehledy jsou zobrazené ve formě grafů.
Social Studio tak poskytuje komplexní správu interakcí a analýzy veškerých sociálních sití a užití studia je velmi intuitivní a uživatelsky přívětivé. Právě proto je tu pro Vás Anodius.
Lukáš Endál, Partner Salesforce Services
