Kontaktujte nás Proč zvážit přechod na CRM cloud?
Co je CRM cloud computing?
Stručně řečeno, CRM cloud computing jsou aplikace a programy, které jsou hostované na internetu. Namísto zakoupení softwaru a jeho stažení na pevný disk vám cloud computing umožňuje přístup ke stejným programem prostřednictvím internetu.
Možná již používáte cloudové aplikace, aniž jste si toho byli vědomi. Například Facebook je založen na cloudu, stejně jako vaše online bankovnictví. Pokud provozujete malou firmu, s největší pravděpodobností budete používat cloud computing pro několik aspektů svých obchodních operací, například pro komunikaci nebo správu pracovních postupů.
CRM Cloud computing se v posledních letech stává stále rozšířenějším a postupně se stal normou. Proč se tedy tolik malých podniků přesouvá na cloudová řešení?
Existuje mnoho výhod, zde je 10 z těch nejlepších:
- Nabízí flexibilitu – Cloud computing nabízí vaší malé firmě velkou flexibilitu, pokud jde o škálování jejich operací. Například může existovat určitý čas v roce, kdy požadujete větší šířku pásma, ale pouze na omezenou dobu. Použití cloudové aplikace umožňuje zvětšit nebo zmenšit měřítko, buď krátce nebo na delší období. Nákup téže aplikace a její instalace na pevný disk znamená, že jste spokojeni s úrovní, kterou jste si zakoupili, a pokud se vaše požadavky změní, kupujete si něco jiného. Úroveň flexibility, kterou nabízí cloud computing, může poskytnout vaší firmě významnou konkurenční výhodu.
- Může pomoci zotavit se z výpadku – Pro většinu firem jsou jejich údaje kritickým přínosem a jejich ztráta by byla katastrofální. Zabezpečení dat je tradičně náročné z hlediska nákladů a odbornosti. Díky cloud computingu je však robustní systém zálohování a obnovy dat lehčí a dostupnější. Nyní můžete zabezpečit své údaje bez vysokých počátečních nákladů a využívání dovedností odborníků třetích stran.
- Poskytuje automatické aktualizace softwaru – Díky cloud computingu nemáte k dispozici žádné servery na údržbu ani aktualizace softwaru pro instalaci a testování. Všechny tyto činnosti typu back-end se provádějí na dálku, takže nemusíte ztrácet čas a úsilí, které musíte udělat sami. Tyto úspory vám umožní soustředit se na věci, ve kterých jste dobří, například na podnikání.
- Neobsahuje velké kapitálové výdaje – Změna softwaru nebo aplikací, které byly spojeny s významnými kapitálovými výdaji na upgrade hardwaru, s cílem provozovat větší, rychlejší a komplexnější aplikace. Kromě nákupních nákladů by správa a údržba těchto systémů také způsobila značné náklady. Cloud jejich eliminuje a umožní vaší firmě funkčnost bez nákladů.
- Zvyšuje vaši schopnost spolupráce – Cloudové aplikace umožňují vašim týmům přístup k údajům a dokumentům odkudkoliv a odkudkoliv. Tento přístup zvyšuje nejen schopnost spolupráce, ale také snižuje náklady na tuto spolupráci. Aplikace pracovního toku nebo sdílení souborů, mezi mnoha dalšími, které jsou založeny na cloudu, umožňují vašim lidem sledovat jejich společné úsilí v reálném čase.
- Umožňuje pracovat odkudkoliv – Jak již bylo zmíněno výše, používání cloudových aplikací umožňuje vašim týmům pracovat odkudkoliv mají přístup na internet. Osvobozují se také od práce v kanceláři nebo dokonce na stole, protože k mnohým obchodním aplikacím lze přistupovat pomocí mobilních telefonů nebo tabletů. Příležitost ke zlepšení rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem vašich týmů při současném zachování produktivity. Práce z domu nebo z domova může být i jeden den v týdnu velkou motivací pro zaměstnance. Až 42% dotázaných v jedné studii uvedlo, že by akceptovali snížení mzdy ve výši přibližně 6% výměnou za internetovou komunikaci.
- Dává větší kontrolu nad dokumenty – Čím vyšší je počet lidí, kteří pracují na stejném dokumentu, tím větší je potřeba zajistit pevnou kontrolu nad tímto dokumentem. Tradičně by lidé pracovali offline na části zprávy a posílali kopie ústřednímu správci, který by shromáždil a upravil změny do primárního dokumentu. Čím větší je počet dokumentů „dárců“, tím vyšší je riziko poškození, přeskočení nebo odstranění procesu. Dnes dokonce i malé společnosti podnikají některé prvky svého podnikání na mezinárodní úrovni v několika různých geografických regionech a časových pásmech. Přepnutí na cloud computing umožňuje sdílení souborů a dat mnohem jednodušší, rychlejší a bezpečnější, pouze na jedné verzi, na které může pracovat každý bez ohledu na to, kde a kdy pracují.
- Poskytuje vyšší bezpečnost – Jeden chybný počítač typu lap-top nebo ztracená datová karta může vaši firmu stát mnohem více, než je cena za výměnu. Pokud jsou údaje na některém z těchto zařízení pro vaši firmu kritické, může vás to stát mnohem víc. Pokud spadne do špatných rukou (konkurenti, zákazníci atd.), Pak by náklady mohly být mnohem víc než jen finanční. Používání cloudových aplikací bude znamenat, že už nemusíte mít všechno na fyzickém hardwaru, který je náchylný na poškození, ztrátu nebo krádež. Ke svým údajům budete mít přístup z libovolného zařízení a po dokončení jejich používání budete mít zajištěno.
- Zvýší vaši obchodní konkurenceschopnost – Přechod na cloud computing je rychlý a jednoduchý krok ke zvýšení konkurenceschopnosti vaší firmy. Umožňuje neustále využívat nejnovější technologie a rychle provádět změny ve vašich obchodních provozech. Využívání cloudových služeb typu pay-as-you-go bude znamenat, že máte všechny možnosti mnohem větší společnosti, ale bez bolestí hlavy, které souvisejí s vývojem, údržbou a aktualizací vašich aplikací.
- Je šetrný k životnímu prostředí – I když to nemusí nutně zvýšit váš konečný výsledek, půjde nějakým způsobem na zlepšení vaší společenské odpovědnosti. Cloud computing může minimalizovat množství cestování, které musí podnikat podnikatelé a jejich týmy, čímž se snižuje velikost uhlíkové stopy, kterou vaše podnikání opouští. Pouze jedno nebo dvě schůzky za měsíc, které se uskutečňují prostřednictvím cloudové aplikace, mohou výrazně omezit silniční nebo leteckou dopravu.
Dokonce i několik výše uvedených výhod cloud computingu by mělo stačit na to, abyste přešli na cloud. Možná se právě divíte, proč to jste už dávno neprošli na cloud computing. Naši odborníci vám rádi poradí v oblasti CRM cloud řešení.
Roman Kucak, Partner
