Pardot cookie novinky po 2022 (CS)

Většina obchodníků si je vědoma, že počátkem roku 2022 nebude Google v prohlížeči Chrome  podporovat soubory cookie třetích stran. Společnost Google však aktualizovala časovou osu postupného vyřazování souborů cookie třetích stran do poloviny roku 2023. Cílem je chránit jednotlivce před sledováním přes internet bez jejich souhlasu. Odklon od souborů cookie třetích stran je naopak výzvou. Jejich primární hodnotou je nabídka hlubokých poznatků o uživatelských zkušenostech na webu a hledání nových způsobů jejich použití. Proto společnost Salesforce Pardot vytvořila řešení monitorování jedné strany, aby zákazníci mohli nadále poskytovat personalizované zážitky, založené na cestách uživatelů a poskytovat relevantní materiál ve správném okamžiku.

Cookies třetích stran

Hlavní funkcí webového cookie je pomáhat webovým stránkám sledovat poslední návštěvy a uchovávat informace v prohlížeči uživatele, ke kterým má webová stránka nebo služba online přístup. Například online prodejce může k identifikaci uživatele použít soubor cookie, aby bylo možné při návštěvě stránky udržovat nákupní košík zákazníka. Pokud byste neměli soubory cookie, váš nákupní košík se vynuluje pokaždé, když kliknete na nový odkaz na webu.

Soubory cookie třetích stran jsou soubory cookie, které se ukládají pod jinou doménou, jako ta, kterou v současnosti navštěvujete přes poskytovatele služeb. Zde je několik hlavních poskytovatelů služeb, kteří obvykle nechávají soubory cookie v prohlížeči uživatele:

• Ad-Retargeting Services – Ad retargeting je praxe sledování návštěvníků vašeho webu po internetu a nabízení reklamy na produkty nebo služby, které si předtím prohlíželi nebo se kterými interagovali.
• Social Buttons – Cookies soubory cookie se do zařízení umisťují většinou pomocí doplňků sociálních sítí, které umožňují uživatelům přihlásit se, sdílet a označit, jak se jim líbí obsah na webových stránkách třetích stran. Díky tomu mohou stránky sociálních sítí, z nichž tyto soubory cookie pocházejí, sledovat webové stránky, které navštěvujete, a po návratu na ně vám nabídnout relevantní reklamy.
• Live-Chat Pop-ups – vyskakovací okna živého chatu fungují podobným způsobem jako sociální tlačítka, v pravidlech souborů cookie. Pro zlepšení uživatelského zážitku nechají služby živého chatu v prohlížeči soubor cookie. Protože vás kontextové okno živého chatu pozná, bude si pamatovat vaše jméno a historii vašich konverzací při příští návštěvě okna rozhovoru.

Proč soubory cookies třetích stran zanikají?

Soubory cookie třetích stran se často používají ke zlepšení uživatelských zkušeností a cílení reklam na správné publikum, ale také způsobují vážné obavy v ochraně osobních údajů.

Hlavní prohlížeče (Safari, Firefox) již vyloučily soubory cookie třetích stran z důvodu rostoucí poptávky spotřebitelů po ochraně osobních údajů. Soubory cookie třetích stran mimo jiné umožňují získávání požadavků mezi stránkami, což nutí uživatele k provádění nežádoucích akcí v online aplikacích, kde jsou aktuálně přihlášeni.

Sledování angažovanosti v Pardot

Od té doby, kdy došlo k velkému posunu v průmyslu, společnost Pardot vydala oznámení o možnosti funkce sledování první strany. Přechod na sledování první strany bude mít však několik důsledků pro společnost Pardot ve sledování interakcí.

Tou největší je, že klienti Pardotu již nebudou moci anonymně sledovat návštěvníky mezi doménami. To platí pro všechny, kteří přecházejí na sledování první strany, ať už používají Pardot nebo jinou platformu. To znamená, že když zákazník navštíví brand1.com, pak brand2.com, vytvoří Pardot dvou návštěvníků. Ve výsledku bude muset zákazník vyplnit formulář na obou doménách. Dalším velkým důsledkem je, že zákazníci společnosti Pardot budou muset sladit domény pro všechny aktivní kampaně, aby mohli správně sledovat cestu uživatele a maximalizovat údaje o interakci.

Typická cesta kampaně by měla obsahovat reklamu, cílovou stránku, formulář, informace a e-mail. V takovém případě je jediný způsob, jak maximalizovat údaje o zapojení a sledovat cestu, zajistit, aby všechny odkazy a prostředky byly ve stejné kořenové doméně jako doména sledování. Pokud je web kampaně doména1.com, kořen domény sledovače musí být také doména1.com. V opačném případě by byly vaše údaje o činnosti zbytečné. Pokud váš web kampaně a doména sledování kořenu slova nejsou stejné, vaše údaje o aktivitě a statistiky nebudou úplné.

Chcete-li vedle zachování svých současných procesů efektivně migrovat na sledování první strany, doporučuje se:

• Prozkoumejte své webové vlastnosti, abyste určili všechny sledovací domény, které by vám mohly chybět při zarovnávání domén, a proveďte potřebné úpravy.
• Zkontrolujte webové stránky, které momentálně sledujete, abyste zjistili, kde je třeba nahradit kód sledování Pardotu.
• Zkontrolujte svůj obsah v aplikaci Pardotu a ujistěte se, že jsou domény zarovnané. Jakmile je sledování obsahu Pardotem povoleno, bude se používat.

Konfigurace sledovací domény první strany

Proces vytváření domén sledování se výrazně nezměnil. Klíčovým rozdílem je, že nyní musíte nastavit výchozí kampaň a generátor kódu sledování. To se nyní nachází na stránce Správa domény pod konfiguracemi „Domény sledování“. Jakmile si vyberete doménu hlídače, Pardot vygeneruje kód hlídače, který umístí na webovou stránku. Důležitá připomínka – pokud si nevyberete doménu sledování, která se shoduje s doménou vašeho webu, vaše aktivita nebude sledována.

Aida Khadzhibiekova, Salesforce Consultant