Nová verze: SAP Contact Center FP12 (7.0.12.0)

20. prosince 2017 byla uvolněna nová verze SAP Contact Center (SAP CCtr) pro on-premise Řešení pod názvem „SAP Contact Center 7.0 FP12“.

Co je nového ve verzi FP12?

• Generate Personal Data Report – nový nástroj;
• Data Retention Times – přidána nová stránka do System Configurator> System Management;
• Customer Consents – nové funkce pro získání souhlasu zákazníka;
• Consultation in ECF – nové funkce umožňující agentovi konzultovat s interním nebo exeterným kolegou během komunikace se zákazníkem;
• OII Support for ECF – Online Integration Interface (OII) nyní podporuje Embedded Communication Framework (ECF);
• Conversational Messaging in ECF – možnost integrovat viarero massaging systémů do jednoho systému;
• New Visitor Application for ECF – možnost vložení chatu na web klienta.

Kde najdu bližší informace?

• release notes SAP Contact Center 7.0 SP10 – stáhnout anglickou verzi dokumentu;
• kontaktujte nás.