Jak jsme pomohli Konice Minoltě

Konica Minolta je japonská technologická společnost, která je lídrem na trhu mezi poskytovateli produktů, služeb a řešení v oblasti tisku, zpracování dokumentů, optických systémů a digitalizace.

Zdenek Vrbka, Programový manažer, asistovaná a připojená realita

Řešení Konica Minolta AIRe Link mohou velmi efektivně využívat společnosti, které disponují velkým množstvím techniků mobilních služeb, kteří se starají o velké množství zařízení pro své zákazníky. Takové společnosti obvykle používají nějakou formu nástroje pro plánování a řízení servisních výjezdů a Salesforce je podle Gartneru jedním z lídrů v této oblasti.

Věříme, že díky propojení AIRe Link se Salesforce umožníme servisním společnostem řešit některé nahlášené problémy na dálku, bez nutnosti návštěvy technika u zákazníka. Výsledkem je rychlejší řešení problémů, nižší servisní náklady a servisní tým může trávit více času se zbývajícími zákazníky.

Náš vývojový tým nemá s platformou Salesforce tak hluboké zkušenosti, abychom si konektor mohli vyvinout sami. Hledali jsme spolehlivého partnera, který rychle pochopí zadání a vyvine konektor v rozumném čase. Po interním výběrovém řízení jsme vybrali společnost Anodius. Celá dodávka od Anodius byla velmi profesionální, přesně jak jsme očekávali. Velmi oceňuji výbornou komunikaci a vytvoření konektoru v rámci předem daného rozpočtu.

Díky vyvinutému konektoru mohou nyní zákazníci Salesforce snadněji používat funkce Konica Minolta AIRe Link přímo z prostředí Salesforce, místo toho, aby používali obě aplikace samostatně. To je velmi uživatelsky přívětivé a doufáme, že zákazníkům usnadníme používání naší aplikace. Zároveň jsme získali preferovaného partnera ve společnosti Anodius pro případ, že naši zákazníci požadují pokročilejší integraci mezi dvěma systémy nebo konkrétní konfiguraci.