Hladká integrace Salesforce a SAP

 Salesforce integrační appka – STÁŽENÍ ZDE

Integrace SAP a Salesforce.com aplikací

Integrace těchto dvou systémů zajistí automatickou a okamžitou synchronizaci dat mezi oběma systémy. v podstatě jde o obousměrnou automatickou výměnu dat mezi systémem Salesforce a SAP CRM / ECC.

Po zadání nové informace o zákazníkovi do systému Salesforce, bude tato informace díky synchronizaci okamžitě dostupná v systému SAP, a tak dostupná i pro ostatní business funkce systému SAP. Je možné přenášet jakýkoliv typ objektu, přičemž nejznámější objekty jsou různé data obchodních partnerů, kontakty, kontrakty, obchodní příležitosti a nabídky.

Jelikož jde o obousměrnou komunikaci, požadovaná data vytvořené v systému SAP jsou okamžitě dostupné také v systému Salesforce.

Integračná schéma

Integrace přináší řadu výhod:

• synchronizace dat v obou systémech
• možnost využít stávající integrační platformu SAP PI
• přehledný monitoring zpráv
• rychlost – údaje jsou přenášeny okamžitě
• použití standardních komunikačních kanálů
• bezpečnost – komunikace je obousměrně šifrována

Jak to funguje?

Nejjednodušší způsob, jak vysvětlit přenos dat je prostřednictvím praktického příkladu. Řekněme, že obchodní partner je již vytvořen prostřednictvím standardní transakce v SAP ERP.

Abychom mohli poslat data do Salesforce, SAP systém vytvoří tzv. dočasný dokument (IDoc – SAP formát dokumentu pro obchodní transakce) obsahující všechny potřebné informace o obchodním partnerovi jakými jsou jméno, příjmení, adresu a kontaktní data. IDoc je pak automatický zaslán do SAP Process Integration (PI). v PI je IDoc transformován do XML zprávy a odeslán do Salesforce.

Jelikož se jedná o synchronní komunikaci, Salesforce okamžitě odešle odpověď obsahující informaci, zda byl obchodní partner založený a tím se stávají data dostupná v systému SAP.

API volání Zprávy, které se vyměňují mezi těmito dvěma systémy jsou důležité pro úspěšnou výměnu dat. Každá odeslaná zpráva na Salesforce se rovná jednomu API volání. Standardně je omezený počet takových volání na 1000 volání / 1 uživatel. v případě, že by mohlo dojít k vyčerpání API volání, je vhodné místo SOAP API použít BULK API. v takovém případě se jedná o asynchronní přenos.

Doporučení Za účelem úspěšné integrace a bezpečného používání systémů je dobré držet se následujících vybraných opatření:

• iniciální nahrání dat do Salesforce provést pouze přes standardní nástroj Data Loader
• synchronizovat pouze nezbytné údaje (vyhnout se duplikování systémů 1: 1)
• dbát na bezpečnost přenášených dat
• před implementací udělat analýzu počtu odesílaných dat pro výpočet počtu API volání.

Naše řešení

Vyvinuli jsme aplikaci pro CRM systém Salesforce, která umožňuje bezproblémovou integraci SAP prostřednictvím přímého mapování polí Salesforce prostřednictvím specifických webových služeb (publikovaných ze společnosti SAP).

Takže nyní můžete jednoduše získat data přímo ze systému SAP (nebo jiného systému) i bez použití nákladného SAP PI řešení.

Zjistěte bližší informace a vyzkoušejte si bezplatně Webservicer.

Poradí vám odborníci

Anodius je oficiální certifikovaný partner SAP. Máme tým profesionálů, který vám pomůže s návrhem řešení SAP, implementací, školením uživatelů a všemi post-implementačními službami.

Michal Babinec, CRM Consultant

UložiťUložiťUložiťUložiť