Fiori Client UI jako odpověď SAP pro funkční CX

V současnosti, kdy korporátní giganti rozšiřují své tržní působnosti a skupují řešení, respektive častokrát i celé menší / větší firmy, se dostáváme do bodu, kdy se jejich produktové portfolio stává tak velké, že se potýkají s problémy, o kterých jejich konkurence ani netuší.

Jedním z takových problémů (resp. výzev, podle toho, jak se na to podíváte), je v případě společnosti SAP udržet jednotné uživatelské prostředí napříč celým svým produktovým portfoliem. Pod uživatelským prostředím mám na mysli jednotlivé ovládací prvky, jejich umístění, použité barvy, obrázky, písma, atd. Jeden z mých předchozích blogů měl název „Jste připraveni na SAP Fiori?“. Dnes je již každému jasné, že pokud využíváte nebo chcete využívat moderní SAP řešení, připraveni být musíte.

SAP Sales & Service Cloud

V případě SAP Sales & Service Cloud se totiž od Release 1911 (listopad 2019) SAP Fiori stává jediným dostupným UI. Z materiálů SAP vyplývá, že v současnosti je stále tisíce uživatelů, kteří používají HTML5 UI. Tito uživatelé budou automaticky přesměrováni na Fiori UI (desktop i mobilní verze). Pro zajímavost uvedu, že prvním UI, používaným od roku 2013 do roku 2014, byl Microsoft Silverlight. Škoda, že už není možné se k této verzi nijak dostat, porovnání se současným UI by  mohlo být zajímavé.

Kromě toho, že se Fiori UI v rámci release 1911 stává jediným UI, SAP přináší i jiné novinky. Jedním z hlavních vylepšení jsou například:

• Editovatelné “ Datasety“ bez nutnosti navigování se do detailu objektu.
• Přesun řídících tlačítek na vrchol obrazovky – KONEČNĚ !
• Inline úpravy v detailu objektu (upravovat lze i jednotlivá pole separátně najetím myší) – platí pouze pro desktop.
• Podstatné vizuální úpravy pro „donut“ grafy.

V pipeline do Release 2005 (květen 2020) jsou samozřejmě i další vylepšení. Mezi hlavní patří:

• Přesun hlavních atributů Sales / Service objektů na vrchol obrazovky.
• Nové „quick-views“ pro Sales / Service objekty včetně možnosti změny údajů v nich.
• In-line úpravy v tabulkových seznamech včetně hromadné aktualizace dat.
• Vizuální úpravy tabulkových seznamů – ukotvení prvního sloupce, přidání obrázků, podmíněné formátování.

Unifikaci uživatelského prostředí vnímám jako správný krok od SAP, který zákazníkům přinese benefity v podobě rychlejší adaptace uživatelů na používání nových produktů a v neposlední řadě i další vylepšení “Customer Experience“.

Stanislav Micheller, Partner – Delivery Services