Kontaktujte nás Co je nového v SAP Service Cloud 2105
Novinky v Sales acceleration seznamu hovorů
1. Vytváření objednávek přímo z hovorů v seznamu hovorů
Tato nová funkce umožňuje obchodním zástupcům provést nezbytné kroky na vytvoření objednávky po úspěšném hovoru
2.Vyhledávání a přidávání účastníků dle cílové skupiny
Zjednodušené plánování hovorů pro obchodní scénáře např. pro další kroky v marketingové kampani
3. Zobrazení počátečního/konečného data v seznamu
Nově lze v seznamu přehledně sledovat konečné datum pro uskutečnění hovoru
Novinky v příležitostech
- (Beta) Doporučení produktů, založené na strojovém učení (ML)
Automatizované doporučení produktů, založené na historii nákupů, zlepšuje možnost řízeného prodeje. Tato možnost funguje také v prodejních kvotacích
Novinky v prodejních kvotacích/nabídkách
- (Beta) Doporučení produktů, založené na strojovém učení (ML)
Probíhá stejným způsobem jako v příležitostech
- Zobrazení skladového přehledu
Uživatelé již mohou vybrat konkrétní závod/sklad pro aktuální přehled o skladové dostupnosti produktu a informovat zákazníka v reálném čase.
3. Další vylepšení/souhrny
Nový atribut – archivační status byl přiřazen pro prodejní kvotace. Tento atribut lze zobrazit v pokročilém vyhledávání v záložce výsledků (skryté pole), také se zobrazuje v prodejních kvotacích v záložce účet, kontakt a v přehledu individuálních zákazníků.
Zkopírujte alternativní položky do externí následné prodejní objednávky. Vyberte jemné ladění aktivity: Prodejní kvotace → Konfigurace závažnosti zprávy: konfigurujte zprávu s použitím ID 013. Vytvoření externí následující operace není povoleno pro kvotace s alternativními položkami.
Kopírování a vkládání produktů s využitím externího ID je již podporováno
Možnost zobrazení existujícího množství produktu v aktivitě „Přidat rychlý produkt“ pro kombinované seznamy
Novinky v prodejních objednávkách
- Zobrazení skladového přehledu
Probíhá stejným způsobem jako v prodejních kvotacích
Novinky v produktech
- Zobrazení skladového přehledu
Probíhá stejným způsobem jako v prodejních kvotacích a objednávkách
- Kopírování a vkládání produktů do seznamu s použitím externího produktového ID
Nová verze umožňuje vylepšený a flexibilnější záznam produktu s využitím funkce kopírování a vložení. Tato funkce je vhodná především pro práci s externím produktovým ID.
3. Vylepšená služba OData
Služba OData aktuálně umožňuje filtrovat a exportovat data pomocí externího produktového ID a Externího systému v data workbench
Novinky v kalendáři a ve správě návštěv a aktivit
- Návštěvy: Zlepšení redesignu provedení
Bylo vylepšeno prostředí pro vytváření poznámek a činností, souvisejících s návštěvou
2. Návštěvy/Aktivity: Deaktivace výchozího nastavení primárního kontaktu jako účastníka
Došlo k zavedení této nové možnosti pro zlepšení použitelnosti
3. Aktivity: Účty nejvyšší úrovně v položkách a sloupcích aktivit
Bylo vylepšeno uživatelské prostředí pro zvýšení přehledu.
4. Návštěvy: přidávání dalších kontaktů, souvisejících s návštěvou
Tato funkce umožňuje pohodlnější přidání většího počtu účastníků návštěvy
5. Návštěvy: Archivační status
V nové verzi již lze zobrazit stav archivace návštěv v pracovním seznamu návštěv.
Také došlo k přidání možnosti filtrovat návštěvy dle archivačního stavu
6. Vylepšení workflow
Aktuálně lze e-mailem zasílat workflow oznámení na adresy, které jsou přiřazeny k návštěvě
Novinky v Perfect Store a v dotaznících
- Dotazník: Přiložení pdf souhrnu pro následující operace
Tato možnost je přínosná pro zaměstnance v terénu, kteří mohou zkontrolovat detaily auditu nebo mohou prohlížet odpovědi v dotazníku, aby mohli lépe porozumět požadavku a připravit se na vyřešení
2. Perfect store – nápravná opatření: Zdroj dat
3. Perfect store – nápravná opatření: Zdroj dat
Nový zdroj dat pro reportování nápravných opatření byl zaveden během návštěv Perfect store
Novinky v zavedení inteligentního prodeje (Intelligent sales execution)
- Možnost přidání dalších polí pro filtrování
Uživatel má nově možnost detailního filtrování v příležitostech pomocí velkého množství kritérií
2. Možnost přidání dalších polí pro filtrování pomocí ISE admin
Uživatel má nově možnost detailního filtrování v příležitostech pomocí velkého množství kritérií
3. Možnost filtrování na úrovni kategorie produktů
Tato funkce poskytuje další možností filtrování v příležitostech dle kategorie produktů.
4. Vytvoření delegáta pro prodejní útvar/team
Nyní lze přiřadit libovolného uživatele jako proxy uživatele pro prodejní útvar. Proxy uživatel může prohlížet souhrny a také může vkládat předpovědi pro prodejní útvar, pokud primární manažer není k dispozici.
5. Analýza trendů
V tomto přehledu lze sledovat a porovnávat tendence v prodejích/příležitostech/uzavřených smlouvách za poslední 4 měsíce.
6. Zpracování aktualizace cílů/forecastů pomocí hromadného nahrávání (Bulk Uploader)
Tento nástroj dovoluje hromadné nastavení cílů pomocí hromadného nahrávání. Jedná se o zjednodušení procesu, aby nebylo nutné nahrávat jednotlivé cíle v uživatelském rozhraní
Novinky v průzkumu vztahů (Relationship intelligence)
- Rychlé náhledy průzkumu vztahů
V této aktualizaci byla přidána možnost detailního prozkoumání vztahu společnosti a kontaktů/nebo účtů v kontextu aktuálního náhledu
2. Rychlé přidání kontaktů
Nyní již lze rychle a jednoduše přidat kompletní kontakty do SAP Sales Cloud včetně záznamu souvisejících kolegů a také včetně časového harmonogramu uskutečněných interakcí s tímto kontaktem
3. Moje síť
Uvedená funkce povoluje přístup k síti kontaktů nezávisle na tom, jestli je kontakt založen i v Sales Cloud.
Fedor Rososskiy, SAP Consultant
