CO JE NOVÉHO V SAP SALES CLOUD 2002?

Jsme teprve jen v prvním čtvrtletí roku 2020 a už tu máme novinky od společnosti SAP. Už za pár týdnů proběhne aktualizace SAP Sales cloudu. Verze 20.02 není zaměřena jen na zlepšení jedné části vašeho klienta, ale nabízí vychytávky napříč celým spektrem oblastí cloudu. Vychytávky? Ano, toto slovo je použito záměrně. V této verzi nečekejte velkolepé funkcionality, ale množství menších novinek, které jste dlouho očekávali. Rychlé a jednoduché řešení, které zefektivní vaši práci.

Co je nového v integrovaných systémech?

Integrace Sales cloud s ostatními SAP produkty se neustále prohlubuje. Tentokrát se SAP podíval na zoubek organizační struktuře. Pokud jsou vaše organizační jednotky nebo přiřazení zaměstnanců k organizačním jednotkám replikovány z ERP nebo CRM do Cloud for Customer, určitě vás zaujme nový indikátor: Pouze lokální změny (Only local edits). Nachází se v záložce organizační jednotky. V okamžiku, kdy je tento indikátor nastaven na „Ano“, znamená to, že organizační jednotka, která se nachází jen lokálně v C4C nebude při kopírování změn z ERP / CRM do C4C vymazána a přiřazení zaměstnanců k ní nebude změněno. Organizační jednotky s nastaveným indikátorem „Pouze lokální změny“ jako „Ne“, budou při replikacích z ERP / CRM do C4C změněny nebo vymazány.

Praktickou novinkou je otevírání jednotlivých objektů, jako například příležitostí, nabídek, objednávek, kontaktů a jiných, přímo přes url link, který používá jejich interní nebo externí ID číslo.

Produkty v C4C

Praktičnost byla přinesená i do záložky seznamu Produktů. V sekci „Navrhované produkty“ je možné označit více řádků pro jejich vymazání. Už je konec pouze jednotlivým výmazům.

Jazyky jednotlivých zemí mají své specifické znaky, které SAP Sales cloud obsahuje a můžete je bez omezení používat též pro případy  ID produktů, kde určité znaky nebyly dříve použitelné.  Vzhledem k tomu, že někteří zákazníci měli požadavek na používání speciálních znaků jako: ä, ö, ü a, SAP je ve verzi 20.02 dodává. Označování produktů tak bude o něco rozmanitější.

Managment obchodních tipů

Určitě se vám stává, že některé produkty nechcete prodávat v malých množstvích. Většinou se to z ekonomických důvodů nevyplatí a je dobré mít stanovenou minimální hranici množství, které ou chcete prodávat. Jak vyřešit tuto situaci?  V záložce Tipy v sekci Produkty je nyní standardně přidáno pole pro zadání minimálního množství, které mohou obchodníci nabízet.

Managment příležitostí

Každý obchodník si dělá těžkou hlavu z toho, zda daný produkt si zákazník nakonec koupí nebo ne. Na to, abyste dokázali lépe odhadnout konečný výsledek objednávky, byla do Sales cloudu přidána možnost nastavit status a důvod statusu už i na úrovni položky v Příležitosti. Hodnoty budou z hlavičky kopírovány na položku. Nyní se ten hlavy bol opět zmenší, neboť i při velkých objemech produktů na Příležitosti, získáte možnost přesně sledovat postoj zákazníka k jednotlivým produktům. Pokud již na začátku má zákazník výhrady vůči některým produktům, je to skvělá příležitost mu navrhnout podobné, které ho určitě víc potěší.

Objednávky

Funkce rychlého zobrazení se v Sales cloudu rozšířila už i do přehledu objednávek. Občas prostě nepotřebujete vstupovat do objektu. Hlavně v situaci, kdy rychle hledáte základní informaci. Nyní už při pouhém prohlížení seznamu objednávek vidíte nejpodstatnější informace.

Zmíněné novinky nejsou samozřejmě všechny, které vás čekají v SAP C4C Sales v20.02., těšit se můžete i na:

• Upozornění při existencí několika obchodních oblastí,
• Nové funkce v mobilních aplikacích,
• Hromadné změny / vymazání v seznamech,
• Rozšířené možnosti filtrování dat,
• Zlepšení poznámek a zobrazení historie poznámek pro schvalovací procesy

Nebyla zmíněna aktualizace, která by právě vás zajímala? Neváhejte nás kontaktovat a my vám rádi dáme více informací. Novinek v SAP Sales cloud v20.02 je velmi mnoho a nejen v uvedených oblastech, ale i v ostatních, jako například v nabídkách, průzkumech, aktivitách / návštěvách, kalendáři a jiných. A jaké funkce byste v SAP Sales cloudu chtěli vy?

Andrea Novosadová, CX Consultant