Co je nového v SAP Marketing Cloud 2002?

3 měsíce od představení posledního releasu uběhly jako voda a tak SAP představil novou várku vylepšení pro svůj produkt SAP Marketing Cloud. Ty budou nasazeny do testovacích systémů první únorový víkend a v produkcích se je budete moci naplno užít o 2 týdny později. Takže pojďme si představit, čím nás SAP obdaroval tentokrát.

Aplikace Data Load s inteligentním mapováním polí

Zapomeňte na staré nahrávání dat do systému v podobě csv. souborů přes aplikaci Import Data. SAP přišel s novým revolučním řešením, který Vám značně usnadní práci. Na první pohled možná bezvýznamnou, ale pro zainteresovaného člověka důležitou změnou je možnost nahrávat údaje nejen ve formátu csv. ale i xlsx. Každý mi dá za pravdu, že s tímto formátem se lépe pracuje a je skvělé, že SAP začal podporovat i jeho import. Můžete také zapomenout na vyhledávání technických názvů atributů. Díky naplněným datům systém inteligentně navrhne mapování, které ale samozřejmě můžete před samotným uploadem ještě změnit. Velkou výhodou je i přidán krok validace, který ještě před samotným nahráním údajů do systému zkontroluje soubor a upozorní Vás na případné chyby. Tím získáte možnost opravit soubor před finálním uploadem, což v aplikaci Import Data nebylo možné. Možnost stáhnout si předlohy souborů pro všechny nahrávané objekty jsou samozřejmostí.

Trekujte anonymní interakce zákazníků díky Google Analytics 360

Představme si příklad ze života zákazníka. Přijdete na webovou stránku nebo e-shop. Ruku na srdce, kdo jako první věc udělá to, že se přihlásí na svůj účet? Já tedy určitě ne. Nejdříve si prohlédnu produkty a až když jsem rozhodnut koupit, případně si je uložit do oblíbených, řeším přihlášení. Běžný postup zákazníka, ale velký trn v patě prodejce, protože si vaše „anonymní“ aktivity nedokáže spárovat s vašim účtem. Díky nové standardní integraci s Google Analytics 360 je toto již minulostí. Systém bude sledovat „anonymní“ kroky zákazníka na vaší stránce a v momentě jak se přihlásí na svůj účet, tyto kroky mu přiřadí do profilu. Vaše informace o možných touhách a zájmech zákazníka budou tedy ještě bohatší.

Nové Content Studio

Dočkali jsme se, SAP Marketing Cloud přináší nové flexibilnější, intuitivnější a modernější studio na vytváření kampaňového obsahu. Marketér tedy už nepotřebuje mít základní znalosti HTML kódování, pokud chce změnit barvu bloku nebo jejich rozložení v navrhovaném emailu. Všechno už bude moci přidat, upravit nebo odstranit klikem, resp. Drag & Drop funkcí. SAP vývojáři sice přišli pouze se základní verzí, která neobsahuje všechny vymoženosti jeho předchůdce, přislíbili však vše doplnit a přidat i pár nových funkcí v nejbližších RELEASE. A  já osobně se na to opravdu těším, na jakou úroveň posunou tuto užitečnou aplikaci.

Udržujte kolegy informované o Vašich spuštěných kampaních

V procesu vytváření kampaně přibyla nová funkcionalita Email Seed List, do které můžete přidávat emailové adresy svých kolegů. Tím bude následně se spuštěním kampaně odeslána kopie emailu, kterou získají zákazníci. Díky tomuto se budete moci pochlubit kolegům Vaší skvělou prací ale i dokázat Vašemu manažerovi, že si za svou šikovnost zasloužíte zvýšit plat.

Další novinky, které stojí za zmínku:

• Přidání nového marketingového kalendáře s novými funkcionalitami a flexibilitou pro uživatele (např. simultánní zobrazení primárního a sekundárního kalendáře a jejich úprava)
• Vylepšení Landing Page:

– Závislost mezi zadanou vybíranou krajinou a regionem při vyplňování formuláře zákazníkům

– Možnost přidat objekty zájmu do formuláře pro zákazníka

– Možnost složitějšího grafického návrhu elementu pomocí vlastního CSS kódu

– Schopnost Identifikovat stávajícího zákazníka a personalizovat mu vzhled Landing Page

Rok 2020 sotva začal a SAP přišel s množstvím užitečných vylepšení, které nejen usnadní práci uživatelům, ale také zlepší Váš vztah se zákazníkem. Pokud Vás tyto novinky zaujaly a chtěli byste se dozvědět více o SAP Marketing Cloudu, společnost Anodius poskytuje prvotřídní certifikované služby a konzultace ve všech oblastech SAP Customer Experience. Protože Experience Matters (zážitek rozhoduje).

Filip Žarnovický, CX Consultant