Co je nové v SAP Sales Cloud 1911?

Co nového můžete získat s nejnovějším release 1911 pro SAP Sales Cloud? Viz stručný a jasný přehled nejnovějších funkcionalit a toho co to může znamenat pro Vaši společnost.

Letošní poslední upgrade Sales Cloudu bude pro produkční systémy spuštění 16 a 17 listopadu 2019 a bude znamenat konec jedné HTML5 UI pro všechny systémy. V těchto dnech bude Sales Cloud používat výhradně technologii Fiori Client UI. V textu níže se dočtete dalších významných změnách na systému, které usnadní uživatelům jejich každodenní práci.

Vytvoření zákazníka z objektů

Do systému přibyla nová funkcionalita pro vytvoření zákazníka přímo z vyhledávání. Funkcionalita bude dostupná přímo z nápovědy pro vyhledávání zákazníků.

Zlepšení doporučených produktů pro příležitosti

Uživatel bude moci přidávat produkty do příležitostí přímo z tabulky doporučených produktů. Také přibyla funkce, kdy uživatel může nahradit produkty pomocí návrhů up a down prodejní produkty.

Tlačítko refresh pro příležitosti

Na příležitosti přibylo nové tlačítko refresh, díky kterému bude možno znovu načítat data objektu.

Vytvoření následné příležitosti z prodejní nabídky

Systém od nejnovější verze bude nativně podporovat možnost vytvoření nové příležitosti z prodejní nabídky. Příležitost bude zapsána jako následující doklad přičemž produkty budou do příležitosti zkopírovány.

Notifikační centrum

Pro mobilní aplikaci bylo upraveno centrem notifikací. Je možné si řadit seznam notifikací a zobrazovat si podrobnosti jednotlivých notifikací.

Konverze tipů do příležitostí přímo v aplikaci

Aplikace byla rozšířena o možnost konverze tipů do příležitostí. Při této konverzí je uživatel navigován přímo do vytvořené příležitosti.

Determinace partnerů v off-line režimu

S nejnovější verzi lze nyní determinovat partnery pro zákaznické partnerské funkce v off-line režimu stejně jako to funguje v on-line režimu.

Nové atributy pro vyhledávání v dotaznících

Byly přidány nové atributy do rozšířeného vyhledávání pro související dokumenty.

• Produkt.
• Kategorie produktu.
• Krátký text průzkumu.
• Kategorie otázky.
• Typ otázky.
• Kategorie odpovědi.

Redesign KPI v Perfect Store

KPI ovládání pro Perfect Store bylo redizajnované přičemž přibyly nové dodatečné informace:

• Prahové body.
• Hodnota KPI s barevnými kódy.
• Cíle.

Předchozí KPI skóre a trendy pro Perfect Store

Souhrn bude nyní obsahovat KPI skóre z předchozí návštěvy a bude obsahovat trend (vzestupný / klesající) na základě hodnoty aktuální návštěvy.

Mezi další vylepšení pro 1911 můžeme zařadit:

• Harmonizace činnosti kalendáře.
• E-mailové šablony pro aktivity.
• Omezení exportu do excelu (ochrana osobních údajů).
• Hromadná úprava procesoru v OWL.
• Další pole v rámci seznamu návštěv.
• Email – workflow.

Pokud Vás SAP Sales Cloud 1911 zaujal a rádi byste se o něm dozvěděli více, společnost Anodius poskytuje prvotřídní certifikované služby a konzultace ve všech oblastech SAP Customer Experience.

Matej Belák, SAP konzultant