Kontaktujte nás Jak vytvořit vlastní pole s volbou volání na telefonní číslo v SAP C4C?
Jak vytvořit vlastní pole s volbou volání na telefonní číslo v SAP C4C? (CLICK-TO-CALL)
Napsal: Dominik Filip, CX Konzultant
Ne všechny standardní pole s telefonními čísly v SAP Cloud for Customer jsou klikatelné. Snad se to v blízké budoucnosti změní. Od roku 2002 máte ale možnost si jednoduše automaticky vytvořit pole s telefonním číslem s funkcí „click-to-call“. To je výborná vlastnost pro CTI (Computer Telephony Integration) ale také pro uživatele C4C mobilní appky. Jedním klikem můžete zavolat svému klientovi.
Příklad: Řekněme, že chcete mít zákazníkovy telefonní číslo přímo na přehledu příležitosti (Opportunity Overview). Vytvořte si vlastní pole s telefonním číslem:
Postup krok po kroku: Jste na konkrétním záznamu objektu Opportunity:
- Začněte Adaptation Mode
- Klikněte na EDIT main Opportunity Section
- Klikněte na Add – Field
4. Ve vyskakovacím okně klikněte na Create Fields
5. Pojmenujte si pole a v poli Type vyberte Global Data Type, pak se objeví to nové pole Global Data Types a tam pak vyberte Save a Close.
6. Vyberte si nové vlastní pole a klikněte na Apply.
7. Ukončete Adaptation, aby se pole mohlo používat.
Nyní máte vytvořené pole přístupné a připravené k použití:
Pár triků (nejsou povinné):
Jděte znovu do Adaptation Mode a můžete změnit pozici vašeho pole funkcí drag’n’drop.
9. Klikněte na vlastní pole, aby ste změnili jeho vlastnosti jako například: viditelnost, na jeho odstranění nebo úpravu klikněte na Edit:
10. Budete přesměrováni na definici vlastního pole, kde můžete změnit spoustu nastavení. Můžete zde přednastavit hodnotu například předvolbu země, takže při zadávání čísel do záznamů to nebude muset být pokaždé vyplňované.
Uložte zmeny.
Nyní máte přizpůsobené pole podle vašich potřeb.
